春运期间，杭州公交集团将推出“暖心延时服务线”，开通“返乡定制公交线”，试运行2条公交线路，优化2条公交线路，确保春运工作平稳、安全、有序。

为方便乘客在春运期间返乡、回城，杭州公交集团将在节前返乡高峰（1月18日至1月24日）和节后回城高峰（2月3日至2月9日），延长10条连接各大交通枢纽的公交线路服务时间；为方便春节期间市民走亲访友，1月28日至2月2日（初一至初六），公交集团将延长9条连接住宅小区线路的服务时间。

此外，杭州公交集团根据各城区的客流分布特征、乘客出行习惯，通过客流调查、现场调研等形式，将在春运期间开通9条“返乡定制公交线”，往来于交通枢纽与高教园区、住宅区之间。

值得一提的是，1月19日晚至1月26日晨，公交开通武林门至火车东站西的228路区间线。该线路的武林门发车时间：23：45—5：15（每逢15分、45分发车）；火车东站西发车时间：23：45—4：45（每逢15分、45分发车）。据悉，这是为了配合铁路部门，方便深夜乘坐前往云贵川等方向的乘客赶车而专门开设的夜班线路。除了228区间外，搭乘夜班车的乘客还可以选择224、227、200等通宵线。