从今年3月1日起，杭州燃气集团要推出两项特殊的“定制服务”。

第一项，是“提供家庭地暖系统集成上门服务”。今年杭州新增了8000户地暖用户，地暖用户总量已达3万户。市民对采暖的需求很强烈，而不少地暖设计安装良莠不齐，有些还可能埋下安全隐患。市燃气集团推出的地暖设计、选材、施工、通气“一条龙”服务，能确保规范、使用安全，价格也比市场上更有优势。市民拨打电话88196025或13857167278，工作人员就会上门服务。

第二项，是应用户内燃气管道暗封技术，实施设计、施工、通气三合一工程，为居民提供安全、美观的厨房环境。燃气从燃气表后到煤气灶、热水器等使用设备的这段镀锌管，是不能放置在密封环境里的，有些市民嫌不美观，装修厨房时把管子包起来，这样做很不安全。今后，只要拨打杭州天然气24小时服务热线967266，就会有专业人员帮你妥妥地“处置”好这条管子。

市燃气集团昨天发布2017年“为城为民”十件实事。

2016年，燃气集团完成了主城区2000多户老小区居民，3300多户城中村、景中村居民的通气。今年，将进入西湖区骆家庄东苑、五联西苑、杨家牌楼、白沙泉、益乐村、拱墅区总管堂等城中村、景中村，力争使3000多户居民用上绿色、清洁的天然气。

从下月起，燃气集团将对非居民用气推出“一站式”服务，客户经理将全程帮助办理设计、开户、安装、验收、通气等工作。其中对小餐饮、美容美发店、婴童馆等小型服务业客户，承诺签订合同后12天内可以通气。

现在，市民只要搜索“杭州天然气”或者“杭州发布”微信号，即可进入燃气19服务厅。燃气19服务厅可以办理点火预约、拆改业务等7项基本服务。今年5月起，还将新增天然气新用户开户、燃气具维修预约、燃气具连接管预约更换等增值服务。