12月28日上午9点10分，吴女士走进美上商铺116—118号，前后不过10分钟，就办完了新家燃气和地热开通的业务，顺便咨询了家中的甲醛该如何检测。这个集合了多种功能，像城市生活“大管家”一样的地方，就是杭州市城投集团（以下简称城投集团）今年新开的第4家综合服务厅——转塘综合服务厅。

昨天，经过了两天的试营业，这家具备了公交、水务、燃气与环境集团各项业务办理功能的综合服务厅正式开业了。至此，城投集团今年新建的4家综合服务厅全部开张。

以后，如果你想要办理自来水和燃气开通、过户的业务，去这些综合厅，取个号排个队，就可以搞定了。

“大管家”开到家门口

和以前的综合服务厅布点不同，城投集团今年的4个新建综合服务厅项目，全部位于下沙、转塘、丁桥、三墩等偏外围的地区。之所以把服务网点外移，是为了最大程度地解决居民的现实问题，减少他们办理业务时的出行成本。

转塘综合服务厅试营业两天，附近居民就很认可。截至12月29日下午5点30分，有127位市民来营业厅办理了业务。其中，燃气业务44笔、水务业务65笔、公交充值业务11笔、咨询22人。

城投集团综合管理部的相关负责人表示：“转塘服务厅、丁桥服务厅的人气都很高，这都在我们的预料之中。”

根据城投集团的分析，这些地块目前开发量都比较大，新建住户和共建项目比较多，自来水和天然气又是家家户户要用到的，预计接下来，来综合服务厅办理业务的人数还将继续增多。

“大管家”附加贴心服务

截至目前，全市已累计有8家综合服务厅。这8家综合服务厅一起发力，月平均业务量达到1.3万人次。

除了主营业务，综合服务厅的亲情服务也得到了很多市民的点赞。

所有的综合服务厅都设置了敬老通道，70岁以上的老人持老年卡就可以优先办理业务。另外，朝晖、转塘等综合服务厅，还设有爱心驿站。这个爱心驿站配置有微波炉，对环卫工人们免费开放，让他们在寒冷的冬天，也能吃上热乎乎的饭菜。到了夏天，环卫工人也能进营业厅来歇一歇，避避暑。

城投集团8家综合服务厅地址

朝晖厅 下城区河东路193号

城站厅 上城区建国南路168号

体育场路厅 下城区体育场路252号

蒋村厅 西湖区文一西路565号

丁桥厅 江干区丁桥明珠街165号

下沙厅 下沙经济开发区下沙9号路18号

三墩厅 西湖区三墩长阳路409号

转塘厅 美上商铺116-118号