碰上类似电梯关人这类突发性灾害事故怎么办？点点手机也能解决。近日，国家民政部救灾司副司长杨晓东等率全国防灾减灾检查小组赴望江街道近江东园社区检查时，对他们利用便捷、智能化的创新手段服务社区居民的做法大大点赞。

不久前，社区居民就利用“民情E点通”网络平台成功处置了一起电梯关人事故。家住近江家园三园小区4幢9楼的一位老年人当天乘坐电梯准备外出，电梯下行突然停在5层半不动了，电梯门又打不开，拨打电话也没接通，情急下身体出现紧张不适。恰好4幢一居民经过，听到楼道有求救声音，发现了电梯故障后便立即通过“民情E点通”APP上报情况，指挥部中心接到紧急报告后，马上联系相关工作人员，3分钟内工作人员赶到了现场将人及时解救出来。事后张大伯说“我心脏不好，幸亏解救及时，否则后果不敢设想。”

像这样通过发动群众参与灾害排查，大大提高了社区防灾减灾的工作效率。望江街道推出的民情E点通 “我来爆料”功能，居民可以随时随地将发现的问题报送到防灾减灾网络指挥中心，并由网络指挥中心第一时间流转至相关科室、社区予以解决。民情E点通智慧平台近三年来已收到爆料3万余条。