自助办理 方便快捷

最近，市民小何打算去日本旅游，但签证需要出具个税情况证明。她来到上城区税务分局，将身份证往自助税务机上一放，很快就打印出了自己的个税清单，整个过程不到1分钟。小何从事的是财务工作，以前也常往税务局跑，但都要取号等待，往往一等就是半个小时，这台自助税务机让她感受到了方便、快捷。

今年，杭州市财政（地税）局精心编制了地税服务清单30项，清单列明了办理依据、提交材料、办理时限、办理流程、办理窗口等。“服务清单的效果非常好。现在，90%的纳税申报事项都可网上办结；1%纳税事项可在自助服务机上办理；只有9%的纳税事项需到大厅办理。” 市财政（地税）局副局长林仕华说。

今年，杭州将群众到公共服务窗口办理的纳税缴费、房屋租赁、证件办理等16类5350多项次公共服务进行了全面梳理和分类，在全国首创“互联网+服务清单”公共服务模式，用互联网打通群众办事“最后一公里”。比如：市民卡办理由原来的45天办结减少了到2天；市地税局房地产交易税申报表单从原来的11类简化到了5类。

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