在杭州养老，家门口的居家养老服务照料中心是老人最贴心的地方。白天在这里看书读报、打牌下棋、聊聊天，还有食堂解决吃饭，可以午睡小憩。平时，照料中心里还有各种老年人喜欢的文体娱乐活动，有些老人甚至每天跟上班一样，必须去报个到。

截至今年11月底，杭州已有2793家居家养老服务照料中心，深受老年人喜爱。但部分照料中心在硬件建设、服务水平、运行机制等方面，还有较大提升空间，与老年人需求相比，还存在一定差距。近日，有一个好消息来了：《关于进一步提升我市居家养老服务照料中心建设和服务水平的指导意见》即将出炉。今后，在硬件建设、服务水平、运行机制等方面，有望大幅提升。

居家养老服务照料中心分为社区和街道（乡镇）两类。社区照料中心是指以社区为服务半径，面积相对较小。街道（乡镇）照料中心以街道（乡镇）为服务半径，面积要求就是社区级的3倍，它还有入托康复、示范指导等功能，堪称照料中心里的“旗舰型”。

在这次的指导意见中，着重强调了各地要对现有社区照料中心进行改造提升或新建等方式大力推进街道（乡镇）照料中心建设。可以采取公建民营方式，选择有养老机构或居家养老服务经验的社会力量作为运营主体，同时特别提到，在前期建设的过程中，可以让运营主体提前介入设施改造、功能设置，提高设施和服务的适老性、专业性。

将来，居家养老服务照料中心或许就跟便利店一样，有许多连锁品牌。这不仅能降低成本、提升服务，同时能统一标准、服务和管理。到明年底，各区、县（市）要培育和扶持1—3家连锁化、品牌化运营照料中心的社会组织。

但不论谁来运营，照料中心仍重点为居家老年人提供公益性服务。这次的指导意见中提到，为老年人提供图书阅览、知识讲座、聊天谈心、法律维权、志愿者服务等公益性服务以及健身设施等应实行零收费。为老年人提供日托、配送餐、家政、护理等服务，可根据服务成本制定合理的收费标准。一旦乱收费查实，将中止合同。