感觉杭州的幸福指数又变高了一点

快报记者宅在家里成功借了5本书 纸的书！

杭州图书馆今年的借书服务真是“三级跳”，继年初联合新华书店推出凭市民卡免费借新书的“悦读”计划，不久前又开通2家民营书店新书借阅服务后，最近又折腾出了一个叫“悦借服务”的手机“借书神器”。意思是，你以后不用跑图书馆去借书了，在家手机上点一点，想借的书就会自动快递到家。听上去完全颠覆了传统的图书借阅模式。

这个“借书神器”真的好用吗？能借到我想借的书吗？操作起来是否方便？前几天，我在家尝试了一把，虽然中间遇到点小波折，总体来说，还是挺便捷的，尤其适合御宅一族，尤其是冬天降温不想出门时！而且，现在线上可供选择的图书已经有1万多种了，感觉这个冬天的幸福指数都变高了一点。

来来来，手把手教你，只需四步，借书到家。

第一步：找到“借书神器”入口。

这个不需要下载任何App，打开手机微信，搜索“杭州图书馆”公众号并关注就可以了。在公众号页面右下方有个“杭图悦读”，点击后会跳出几个标签，其中最上面一个就是“悦借服务”，点击它，恭喜你，已经进入借书大厅。

第二步：选书。新书畅销书挺多，还可以省下不少买杂志的钱。

首页上显示的都是近两年出版的新书。我连续几天上去登录了下，发现这个首页推荐图书一直是动态更新的。杭图工作人员的解释是，不一定是最新最热门的图书，但首页新书栏的滚动推荐，是根据后台读者借阅量数据分析自动生成的。听着有些拗口，其实就是说，哪些书读者借阅量大，更受欢迎，被推荐曝光的次数就多。如果想借新书，你直接在这一栏选书就行；如果你是有目的性地借书，旁边还有一栏分类，哲学、政治、军事、经济、文学、艺术、科学等等，可以按类索骥；如果你是奔着某本书去的，直接搜索书名就行。

我还是比较关心能否借到目前市面上流行的热门图书。刷了刷新书栏，主要以文史哲居多，像东野圭吾、J.K罗琳、乔治·R·R·马丁这样的日本、欧美畅销书作家，张嘉佳、唐家三少、秦明等国内畅销书大神，几乎每一轮更新，都会出现。经典名著也有不少，尤其是一些口碑非常不错的大部头热门史学书，我看了下可借数量依然是充裕的，比如《人类简史》《物种起源》《讲谈社·中国的历史》《旧制度与大革命》《文明的解析》《中国通史》《十二幅地图中的世界》等等。比较意外的是，一些文艺MOOK杂志也有借，像《知日》《日和手帖》《LENS视觉》，感觉以后能省下不少囤杂志的银子了。

我顺着新书推荐栏，一共选了5本，其中一本是去年诺贝尔文学奖得主S·A·阿列克谢耶维奇的新书《我还是想你，妈妈》，一本是去年的口碑好书记录手工艺人故事的《匠人》，一本是被选为今年30本浙版好书之一的《杭州简史》，还有两本都是当下排行榜的大热门，热播剧《法医秦明》的原著《第十一根手指》，还有顾爷刚上市的新书《小顾聊神话》。

第三步：下单。我才不纠结快递费，坐地铁去图书馆来回也要4元呢。

选好书后点击“我的借书架”，进入下单结算模式。忘了说，这个“悦借服务”不需要任何押金，但需要你支付快递费用，3本以内收费3元，每增加1本加1元（一个包裹上限5本），像我这样一口气借5本的需要支付5元。相比平时的快递价格，这个真心算低了，你想，出门去趟图书馆借书，来回地铁起步价都要4元呢。支付前，会跳出一个信息页面，填写借阅账号和地址。

有人可能纠结没有借书证怎么办？好吧，再普及一次，你的杭州市民卡和身份证早已自带杭图借阅功能，请直接填写证件号码即可。

第四步：等待。包裹速度还挺快的。

前面其实都是傻瓜式操作，没想到到最后一步，出了个小问题。我是12月4日下的单，完成后订单显示状态“工作人员正在找书中”，5日显示“打包完成，正在等待配送”。我实际接到快递配送电话是7日下午，哪知快递小哥不是通知我取快递，而是告知快递包装已破损，里面露出的书本一角也破了，问我要不要直接拒签处理。我想都不想，当然果断拒签，因为图书馆借书人为破损是需要赔偿的。所以这里也提醒下大家，最好收到书时，能检查下是否完好。

我把这一情况反馈给杭图文献借阅中心主任寿晓辉时，他很抱歉：“服务刚刚推出，这种物流导致书籍破损情况，还没有接到过反馈，你是第一个。不过，我们自己也发现，在配送上，包装还得加强，我们已考虑专门去设计个布袋子，这样装书就不容易破损了。”

库房重新给我发的包裹速度很快，8日傍晚我就收到了完整的5本书。

最后一步，还书。快递员会上门取书。

对于懒人来说，借书上门和还书上门一样重要。点击“我的借阅”，找到当前借阅订单，右上面会出现一个快递员小人。没错，就是戳那个小人，选择你要还的书并支付快递费即可。费用和借书一样，3本以内3元，每增加1本加1元。一般当天下午6点前选择还书，第二天上午就会有快递员上门取书。

总之，体验相当不错，我们还就一些大家都关心的小细节，采访了杭图文献借阅中心主任寿晓辉。

1.在“悦借”服务平台上一次最多只能借5本？

不是的，悦借平台借阅规则与杭州图书馆借阅规则相同，每人最多可借20本，无须任何形式的押金。上限5本指的是一个快递包裹，如果你要借20本，可以分成4个包裹。邮政EMS会上门送书取书，快递费用都是1至3本3元，每增加1本相应增加1元（每单上限5本）。

2.借期多久？超期怎么办？

40天，借期内可续借一次，续借期15天（借期满后第二日算起），点点手机就能续借。超期的话需要支付每册每天0.1元。

3.如果也有读者像我一样，遇到快递途中图书破损，该怎么处理？

在派送图书之前，我们的工作人员会仔细检查配送图书，如果发现已有破损情况会与读者先行沟通；如在运送过程中出现图书破损，读者可以拒绝签收。

4.在“悦借”服务平台上借到的全部都是从新华书店出库的新书吗？

目前悦借平台提供的图书集合了两部分，一部分为新华书店的新书，悦借平台会每隔一段时间与新华书店数据同步，另一部分是图书馆专门设立的网借书库，根据读者借阅的需求与偏好，动态调整网借书库的图书库存。

5.目前快递上门寄送的服务覆盖范围包括哪些地方？

已开放的服务范围：上城、下城、西湖、拱墅、滨江、江干（含下沙经济开发区），这个月月底会开通余杭和萧山。

6.可以通过这个平台预约借书，然后我自己上门取书吗？

此项服务暂未开通。

7.可以把“悦借”服务平台上借到的书，还到图书馆或街头的24小时微型图书馆借阅机吗？

可以。建议归还到杭州图书馆中心馆、浣纱路生活主题分馆以及杭州少年儿童图书馆这3家站点。

8.有读者反映，现在“悦借”服务平台中上架的书总量不是太多，尤其是刚刚上市的新书不多。这个后续会增加吗？

新华书店提供的书目清单是最新上书，平台也会每隔一段时间做好更新，目前上新图书约6000多种；网借书库会根据读者的借阅习惯与偏好，动态调节，目前有藏书5000种。

9.如果我想借的书，在平台上搜索没有，那我是否可以向你们预约借这本书呢？

无法在平台借阅的图书可以在杭州图书馆网站的读者空间预约该书，后期我们会线上开通推荐通道，方便读者线上推荐。

链接

一搜搜到一大堆网上借书软件

网上借书，快递送书到家，其实，这个模式并不是今天才有。

5年前，我就热衷使用一家叫“青番茄”的线上图书馆。没办法，本人懒癌患者一枚，这种足不出户能收到书的方式实在太适合我了。操作起来很方便，可供借阅的书籍还挺多，新书也不少。每次快递员上门送书，还会收到一个用麻布制作的文艺风书袋，还书的时候，你再把书装进去就可以了。只是“青番茄”需要交200元左右起步的押金，交的押金不同一次能借的图书数量也不同，而且那时候没有微信，都需要网上操作。再后来，这种网上借阅模式“青番茄”维持不下去了，从2014年开始就全部取消了，现在转到和线下咖啡馆合作实体小型图书馆的模式。

不过，这两年，各种形式的“线上图书馆”倒是有增无减，模式无非两类，一类是基于同事朋友或陌生人分享的C2C模式借书，比如多近借书、借书圈、书乡、传悦、贝壳书社、易图书馆等，平台方一般只提供展示服务，图书由个人提供，借书由个人对个人完成；另一类是以B2C模式为主的“在线图书馆”，由平台方提供图书，个人向平台方借书，类似壹书会、书来书往、群书馆、微微书香等。这些“在线图书馆”由于物流压力，往往都只局限于当地借还，如微微书香只服务于深圳地区。