G20杭州峰会期间，峰会志愿者“小青荷”们的细致服务让杭州志愿者这块金字招牌更加耀眼夺目，杭州志愿者的形象也得到进一步提升。近日，杭州市志愿者工作指导中心、杭州师范大学等多家单位一起起草制定了《大型赛会志愿服务岗位规范》，这是目前全国首个志愿服务地方标准规范。

在这项《规范》中，涵盖了注册制证、抵离迎送、礼宾接待、赛会现场、媒体宣传、交通出行、安全保卫、后勤保障等方面，每一部分中，根据实际工作所需，还分了若干个小点，对岗位设置、岗位职责等细节都进行了说明。

《规范》总则作为纲领，对志愿服务管理部门的工作内容进行了明确，如制订计划，负责志愿者的动员、招募、培训、管理、考核和激励。同时也明确了志愿者基本知识和技能要求、纪律要求、基本行为规范。

值得注意的是，《规范》明确了志愿者享有的权利，比如不承担涉及重大管理责任的工作、不承担重体力劳动及需要专门劳动保护的工作、不承担财物管理责任的工作、不承担可能涉及危害他人生命安全及公共安全的物品管理责任的工作、不承担其他不适宜志愿者承担的工作。