景区漫天要价、拒载、挑客，夜间场站（机场、火车站）打车难比登天……近日，杭城出租车乱象引起了社会各界高度关注。

    为了规范出租车行业运行秩序，提升群众出行满意度，10月24日，杭州市道路运输运管局发布通告，将重点整治出租车司机无正当理由拒载等10类严重违规行为，并给出具体并严厉的处理措施，整治行动即日开始，至2017年1月14日止。

    整治的重点区域包括景区、医院、商场（市场）、车站等，人员密集区、客流集散区、媒体关注区、群众投诉高发区域。

    重点查处10类严重违法行为：1.无正当理由拒载；2.未经乘客同意强行拼载；3.不按规定使用计价器、不按规定收费或违规议价；4.故意绕道；5.途中甩客；6.侵占乘客失物；7.聘用无从业资格证人员驾驶出租车从事经营活动；8.侮辱、殴打乘客或管理人员；9.未取得经营许可证，从事出租车客运经营的车辆；10.利用出租汽车进行违法活动。

    整治期间，运管部门将会联合行业协会明察暗访，加强重点区域巡查，精准打击重点区域严重违法行为。

    对严重违章行为，将依据《浙江省道路运输条例》、《杭州市客运出租汽车管理条例》等法规从重处罚并处暂扣三十日以下车辆营运证、从业资格证，营运证件暂扣期间停止经营行为；情节严重的，予以吊销、撤销车辆营运证、从业资格证、经营许可证。

    与此同时，运管部门将召开出租车行业大会，督促企业落实主体责任，约谈重点企业。杭州运管部门机动大队、各区管理处将梳理重点区域内“老油条”“模子车”的驾驶员黑名单，对其进行重点布控查处，实现“害群之马”的重点打击。并将加强属地公安、交警、旅委和城管等部门的联动，组建联合执法队伍，加强整治力度。

    乘客如遇到相关问题，可以拨打12328热线。

    害群之马，的哥的姐也不待见

    杭州出租汽车集团纪委书记金凯表示，其实，他们最近已经主动出击，组织联合稽查队上路自查，当场纠正违章行为。

    “百日行动”通告发出以后，集团公司50个班组也分别进行教育学习。不少驾驶员认为，个别同行挑客、绕道、西湖边拒载的行为，不仅砸自己的饭碗，也破坏整个行业的形象。“大家愿意严格遵守规章制度，提升服务，满足乘客的乘车需求，这是我们2000多辆车5000名驾驶员的共识”。

    城市窗口，需要多方共同维护

    深夜的机场、火车站，可以说是出租车违规运营的“重灾区”，这次行动自然也不会忽视。市运管局机场管理所所长戴琦表示，机场的情况比较特殊，包括秩序管理已经交给机场公司的停车场。

    不过，这次行动中，他们也采取了相应措施：1、所有21个监控接入航站楼的办公室，随时监控外面情况，及时处置；2、利用移动终端，对通知不来、严重违章的车辆，直接查扣；3、进一步加大处罚的力度。最近几天，经过宣传和治理，总体情况已经好了许多。

    上城管理处一中队中队长陈晓杰表示，出租车是杭州的一个城市窗口，我们不希望因为部分害群之马的存在，把整个行业的良好势态抹杀掉。“借这个机会，进一步提高出租车的服务质量，更好地为杭州百姓，为来杭州的游客服务”。