拒载、议价、挑客……杭城出租车乱象引发社会高度关注。10月24日，杭州市道路运输运管局发布通告，将重点整治出租车司机无正当理由拒载等10类严重违规行为，并给出具体并严厉的处理措施，该整治行动从即日起开始，至2017年1月14日止。

    此次百日整治行动的整治重点区域包括景区、医院、商场（市场）、车站等，人员密集区、客流集散区、群众投诉高发区域，如：汽车南站、龙翔桥、省儿保医院门口等。

    运管部门将重点查处10类严重违规行为，包括无正当理由拒载；未经乘客同意强行拼载；不按规定使用计价器、不按规定收费或违规议价的；故意绕道；途中甩客；侵占乘客失物的；聘用无从业资格证人员驾驶出租车从事经营活动的；侮辱、殴打乘客或管理人员；未取得经营许可证，从事出租车客运经营的车辆；利用出租汽车进行违规活动的。

    这一次整治，对严重违规行为将依法从重处罚。依据《浙江省道路运输条例》《杭州市客运出租汽车管理条例》等法规，暂扣三十日以下车辆营运证、从业资格证，营运证件暂扣期间停止经营行为；情节严重的，予以吊销、撤销车辆营运证、从业资格证、经营许可证。

    与此同时，运管部门将召开出租车行业大会，督促企业落实主体责任，约谈重点企业。杭州运管部门机动大队、各区管理处将梳理重点区域内“老油条”“模子车”的驾驶员黑名单，对其进行重点布控查处，实现“害群之马”的重点打击。并将加强属地公安、交警、旅委和城管等部门的联动，组建联合执法队伍，加强整治力度。

    整治期间，杭州市道路运输管理部门将充分利用非现场执法手段等方式，加强出租车科技设备巡检。11月1日起运管部门将对出租车GPS上线情况和车载视频工作情况进行巡检，对无GPS数据仍上路营运的将按照相关法律法规进行处理。出租车行业自律协会、行风监督员等也将配合行动，对出租车服务质量进行明查暗访。