民警老陈——

站好最后一班岗

本报杭州10月4日讯 （记者　翁浩浩　通讯员　张丹）10月4日早上7时，杭州市公安局西湖风景名胜区分局岳庙派出所民警陈浩细心地整理好警服，出门上班，再过半个月就是他年满60周岁的退休日子。这个国庆长假，是他数十年工作生涯里最后一次节日值班。

上午9时，当记者来到位于西湖景区宝石山山腰的“岳庙派出所陈浩警务室”时，老陈早已到附近辖区巡逻了一遍。这是杭州市区“海拔最高”的社区警务室，墙上挂着3面群众送来的锦旗。橱柜里除了警务用品，还有他自己打造的一个医药箱，装满了纱布、创口贴、红花油等物品。“宝石山是热门景点，如果有游客遇到小伤小痛，这些医药品可以应应急。”老陈说。

老陈于1980年从警，一干就是36年。这些年，宝石山的角角落落他不知道走了多少遍。和记者简单寒暄了几句后，老陈又开始出发巡逻了。每天上班，他至少巡山两次，要走10多公里路。

多云的天气，宝石山上游客熙熙攘攘。老陈来到蛤蟆峰附近，这里的山道狭小而陡峭。这时，迎面过来了一个小男孩，差点跌倒，老陈用一双大手扶住了他，把他托到平坦处。过了一会儿，老陈在一块大石头上发现一只灰色背包，四周却没人，他就在原地等着。一会儿，一名女士跑来，原来她刚和家人拍照，一时大意忘记了背包。

“出来玩，丢东西或是走散可是一件扫兴的事。”老陈讲起昨天他值班遇到的一件事：下午1时多，一名外地游客急急跑进警务室说，7岁的儿子不见了。老陈和其他民警一边安抚他，一边联络岳庙派出所和景区公安分局指挥中心，15分钟后，终于在断桥上找到了失散的男孩。

国庆长假以来，游客大量涌入杭州，这给安全、环境带来了较大的压力。老陈说，今年国庆长假游客量比去年要增加约10%，不过现在绝大多数人都能做到文明出游，以前攀岩、乱丢垃圾等情况，现在很少看到了。

“虽然快退休了，心里酸酸的，有点儿不舍。但我感觉这一辈子过得很充实，特别是能参与服务保障G20杭州峰会，很有幸福感和成就感。”老陈说。

合唱演员——

我为祖国纵情唱

本报杭州10月4日讯 （记者 刘慧） “红军都是钢铁汉，千锤百炼不怕难……”国庆假期，走进浙江歌舞剧院大门，便传来《长征组歌》气势恢宏的歌声，红色经典旋律久久涤荡人们心灵。

“虽然20年前唱过，但20年后再唱感触就更深了……”浙江歌舞剧院副院长、著名歌唱家严圣民说，他们10月1日刚结束在青田大剧院举行的“重温经典·梦回红楼——大型民族音乐会”的演出后，便赶回杭州投入到《长征组歌》的排练。“对于艺术工作者而言，大众的节假日就是我们的工作日，一定要把欢乐送到百姓的家门口。我们几乎每年都把‘十一’假期当‘五一’劳动节来过。”

“在纪念红军长征胜利80周年之际，复排和演出《长征组歌》这一广为流传的经典作品，既能弘扬长征精神、缅怀先烈，又能激励后人。”严圣民告诉记者，距离10月18日的演出时间非常紧，为确保节目能完美呈现，这个国庆小长假，参与本场演出的浙江交响乐团、浙江歌舞剧院和省直机关合唱团及浙歌专业声乐演员共计300余人，以及担任领唱的他和王维平、方瑶、金瑶、徐宁、金今、薛雷等艺术家，都加班加点坚持每天排练，只为尽善尽美共同演绎这部历久弥新的组歌。

“此次，我在组曲中领唱《过雪山草地》唱段，为了唱好它，我翻阅了大量有关长征的资料，了解组歌的创作过程和伟大意义。”严圣民说，排练中大家克服了诸多困难，力争向观众展现最好的艺术观感。

在浙歌排练现场，当严圣民领唱的“雪皑皑，野茫茫，高原寒，炊断粮”回荡排练厅，合唱团又齐声唱出“风雨侵衣骨更硬、野菜充饥志越坚,志越坚。官兵一致同甘苦，革命理想高于天”时，国庆节付出的一切辛苦都值得了。

领班郑苗——

奉上最贴心服务

本报杭州10月4日讯 （记者　祝梅） 工作三年多，21岁的郑苗就升职为大华饭店最年轻的房务部领班，负责大华饭店北楼、水云阁等70余间客房的服务。“我们的工作时间是上午8时到下午5时，但从来没准点下过班，越是假期，饭店服务就越忙。”她告诉记者，今年国庆假期，毗邻西湖的大华饭店客房早就被预订一空。

郑苗说，每天早上，她要做的第一件事就是把分管区域内的房间情况摸一遍。“首先要分配好入住客人房间的清扫任务。”她解释说，按照饭店的要求，清扫人员要以极高的专注度，在45分钟内打扫完一间客房。

“现在的岗位，流动性很大。我不仅要做好自己分内的工作，还要做好统筹、协调，哪个位置缺人，立即补上。”郑苗露出微笑。上午10时许，记者跟随郑苗查房，就目睹了她演示的清扫技巧：换床单、捏床角，枕头略微对折、换上干净的枕套，被角抓牢抖三抖、换好干净的被套，整个动作行云流水，不到十分钟就整理好了一张床。

在前不久的G20杭州峰会上，郑苗也作为总统套房的服务人员之一，为印尼总统团队提供了贴心、专业的客房服务。“随着杭州国际化程度的提升，我们也要掌握一些基础的外语沟通技能。”

作为房务部领班，她的压力也不少，除了要做好客人服务工作，还要及时掌握周边的观光交通、购物信息的变化。“比较有特色的是，入住饭店的客人一般不会选择叫车，而是会询问公交路线，甚至会想要骑公共自行车来体会杭州的魅力。”郑苗告诉记者，最近杭州多雨，除了铺设防滑垫，大华饭店每幢楼前都会有人员留守，以最贴心的服务，让住客感受到杭州的脉脉温情。