今年十·一，是徐玥头一回在西湖边执勤的黄金周，她所在的西湖女子巡逻小分队被分配在了西湖断桥和白堤一带。10月1日当天，头一夜就睡在单位里的姑娘们早上5点多就起了床，6点多就来到了平湖秋月，开始了一天的工作。

这一天当班下来，回到单位，徐玥的脚底板不出意料地红肿了，大拇指、小拇指和脚后跟又出现了水泡，徐玥赶紧换上拖鞋，忍不住放松地驼了下背。

昨天早上8点多，徐玥又再次精神抖擞地出现在白堤上，她站得笔挺，妆容精致，看不出丝毫的疲惫。徐玥说，也许这身制服，便是她每日的治愈剂和咖啡因吧。

不愿用哨子催促

声音更有人情味

昨天上午10点，阳光正肆无忌惮地照耀着西湖水面，徐玥站在断桥高处的隔离栏边，默默地看着游客们走动。

她穿着西湖女子巡逻队的黑色制服，贝雷帽、墨镜、鞋带扎得特别紧实的靴子，看起来酷帅感十足。可钱报记者走过去的时候，拍了拍她的肩膀，制服的棉质料子已经有了些许潮湿感，领角处有了一点点白色的汗渍。

“断桥这边人多，麻烦您不要在桥上逗留，往前走。”这时徐玥提醒一位正在举着相机停在桥上不停自拍的客人。不过这声催促声音不大，女孩子味十足，听起来客气又礼貌。

徐玥却笑着说，“你别听我现在说话这样，但前天下午人流量多时，我喊大家快点走别逗留时，声音大得那些游客都直向我看呢。”

其实，每个西湖女子巡逻队的身上都配有口哨，口哨声一响，里面的提醒和催促之意不言而喻，可是徐玥却不喜欢用哨子，觉得声音更有人情味。“我们局里有执勤经验的老人和我说过，之前十·一一周还没过完嗓子就哑掉了的事，但是我还是不太愿意用哨子。”

徐玥自己有小小的经验总结：一般游客看见个小姑娘这么喊，会觉得小姑娘蛮辛苦，自己也就不太好意思拒绝徐玥发出的催促。“而且我现在嗓子不是还没哑吗？”她笑眯眯地说。

断桥客人滞留原因各不同

见招拆招最重要

十·一期间，西湖女子巡逻队分为4个小分队执勤，灵隐景区有一支小分队，断桥、白堤有两支轮流执勤，还有一支小分队是从平湖秋月出发沿湖滨景区巡逻到钱王祠一带。徐玥隶属的小分队是在断桥、白堤一带督岗和巡逻。

相比于日常的巡逻执勤8小时时间，这个十·一，徐玥最长的巡逻时间是11个小时。“前天午饭交接班时，我们有半个小时的休息时间，但大家吃完饭回到单位接送车上休息，不到1分钟，就都睡着了。”

在断桥上站岗，并不轻松。徐玥有时看着一动不动，可是墨镜下，她正观察着断桥上的客流量，以及一些游客的神情。“看多了，你会发现有些游客站在桥上滞留，可能是需要帮助。”

徐玥发现，停留在断桥或断桥卡口上的游客，有的是贪恋桥上的美景，忍不住拿出相机、手机拍拍拍。“对这种游客，我们会提醒他快些走，想要拍西湖景色，白堤上的锦带桥也是好选择，人少，景色也好。”

但也有的是不确定自己是不是在断桥上，站在桥上懵圈儿的。“真的有客人站在断桥上，问过我断桥在哪，还有好奇为啥这里叫断桥，桥却不断的。”徐玥会向游客解释，“我有次连着和四个游客解释了断桥残雪的典故，然后告诉他们如果想打卡游西湖，不妨去断桥前的亭子里，断桥残雪碑前合影。”

还有的是在思考下一个景点该怎么去的。“像这两天，我被问到最多的就是怎么去雷峰塔，还有问公厕的。”不过这些问题徐玥都对答入流，几个月的西湖巡逻经验，可不是盖的。

不少游客都来求合影

她把这份魅力归功于巡逻队制服

时不时地会有游客上前来问徐玥各种问题，钱报记者在采访时也发现不少游客都是看着巡逻的妹子们俊，然后来求合影的。

采访时有个大伯在一旁盯着我们看了好几秒，徐玥留意到后，赶紧问有没有什么地方需要帮忙，结果大伯说，没事，就是看着你这身衣服，觉得你挺帅的。

大伯的话让我们都笑了出来。徐玥说这两天，见着她主动来和她合影的人确实还不少。“我们巡逻的时候，常有人在后面拍我们，其实真不用这样，我们是可以和大家合影的。”

徐玥说，这就是她身上衣服的魅力。“其实，我们这衣服魅力不止于帅，还很实用。”徐玥身上的腰带上挂着不少装备，而背后挂着的小包，被她称为万能包，“里面有着不少实用小物件。”徐玥从里面掏出了个女孩子的卫生巾，“里面还有创可贴什么的，都是游客们会有急用的物品。”

“如果出现些游客受伤的小意外，我们队里还配了小医药箱。”前天下午，徐玥和同伴们就帮一个在断桥卡口附近不小心摔倒的小朋友，处置了膝盖上的小伤口，“我们当时帮他涂了碘酒，然后告诉孩子妈妈，一会儿等伤口稍微干了点，再给孩子贴上创口贴。”

“穿上制服后，就会感觉自己肩上有责任，要去帮助西湖游客，可以帮助提升西湖形象，所以只要穿上制服，我原先的小驼背都会消失，我会站得笔笔直直的。”徐玥说。

女子巡逻队队长赵丹告诉钱报记者，这些日子，姑娘们都黑了不少。“这次十·一，我们的巡逻队员还加了夜间巡逻3小时，晚上仍旧是守在人流量最多的景点，像断桥、西湖喷泉附近。不过这群姑娘们都没有怨言，也没有一个提出请假的要求，都坚守在岗位。”

【TA介绍】

徐玥，1994年出生，浙江杭州人，浙江大学城市学院会展经济与管理专业毕业。大学毕业不到半年时间，她从杭州最美大学生志愿者成为了西湖女子巡逻队的一员。

【TA和TA们】

今年4月30日，西湖景区行政执法局西湖女子巡逻队正式成立，由21名平均年龄24岁的姑娘组成，她们的日常任务是维护西湖景区面上的管理秩序、为游客提供咨询服务和帮助、对不文明行为进行劝导、配合处置突发事件等。

每每在西湖边巡逻时，她们总能吸引不少市民游客眼球，已然成为西湖边最靓丽的一道风景线。这个十·一，她们不仅没有休息，还加了班，白天8小时定点巡逻外，晚上还在断桥、西湖喷泉等景点进行3小时巡逻。

【昨天，西湖哪里最闹猛】

国庆第二天，西湖景区迎来客流71.34万人次，同比去年77.46万人次，减少7.90%。不过，比起长假首日的45.68万人次，多了25.66万人次。

免费景点中，昨天排第三的白堤跃居到了首位。排名前三的分别为白堤景区13.90万人次，比昨天4.7万人次客流量增加了9.2万人次；其次为湖滨景区12.44万人次，苏堤7.37万人次。

收费景点中，昨天排名第二的三潭印月上升到了第一，客流量为4.76万人次，比昨天多了一倍；其次分别为灵隐飞来峰4.20万人次，动物园1.63万人次。

鲁佳 陈志华