9月29日，历时5个多月的“喜迎G20，杭州在微笑”2016杭州市旅游特色潜力行业优质服务季活动圆满结束，市丝绸行业协会、杭州市美发美容行业协会、杭州市婴童行业协会、萧山区旅游局、富阳区风景旅游局等单位获得表彰。

本次活动由杭州市培育发展十大特色潜力行业工作领导小组办公室、杭州市旅游委员会、杭州市文明办主办，杭州市休闲发展促进会、杭州休闲文化传媒有限公司承办，旨在提升优化杭州旅游特色潜力行业的旅游服务品质，切实做好G20峰会服务保障工作。

今年3月，杭州市休闲发展促进会向全市旅游特色潜力行业和企业发出倡议：做城市品牌的宣传者、做窗口行业的引领者、做品质服务的创造者、做安全工作的保障者。随后，英语风采大赛、礼仪培训班、技能大比武、主题演讲大赛、百佳评选活动、摄影大赛等各形式活动陆续展开。

在5个多月里，全市各级旅游部门、20个旅游特色行业协会、1000多家企业，共3万多人次参与此次优质服务季活动。其中4月举办的接待服务培训班，针对全市十大旅游特色潜力行业相关企业管理人员，邀请具有国际性礼仪、形象培训、安全维稳方面的资深机构或专家，根据特潜行业的现状与需求定制培训课程，分批分期进行授课。课后，企业管理人员组织企业相关人员进行学习。授课内容录制成视频课程，供全市所有企业下载学习。7月举办的英语风采大赛，参赛选手们充分展示自己过硬的英语口语水平，标准的发音与精准的表达，得到了现场评委的一致肯定。

通过内容丰富、形式多样、具有实效的各项活动，“2016杭州市旅游特色潜力行业优质服务季”积极推进了企业针对自己的行业属性，围绕服务G20峰会的相关要求，不断进行自我提升，提升服务人员的技能水平，进一步与国际化接轨，助力杭州树立良好的国际形象。