关键词 “三零一满意” 杭州移动圆满完成G20峰会保障任务
杭州网 发布时间：2016-09-07 07:07
一场全球盛会，杭州聚焦世界目光。
过去的几天时间里，杭州用“聪明”的新闻中心，用唯美的水上晚会，用迷人的街巷风情，用点点滴滴的细节，在正式的会场、议题之外打动着全球宾客，赋予完美的“杭州体验”。在这诸多体验之中，置身于“移动互联网+”时代，置身于“4G第一城”杭州，移动网络的体验、感知或许也让很多人印象深刻、惊喜连连。这种“惊喜”源自杭州移动倾力布下的一张高标准、高速率、高安全的4G+国际领先精品网络。
全力以赴、争分夺秒、创新争先，力争实现零重大网络事故、零重大安全事件、零重大客户投诉、让峰会组委会满意的“三零一满意”——保障之初定下的这个目标，如今已经用圆满完成保障画上了完美的句号。
使命在肩，不断突破，圆满完成峰会保障任务的杭州移动又马不停蹄地向着下一个目标进发：要让这张精品网络更好地惠及民生、惠及城市国际化，成为杭州打造具有全球影响力的“互联网+”创新创业中心最有力的加速器。
这么精彩，用手机播一个！
今年峰会亮点:用移动4G+网络手机直播
手机直播习近平主席的开幕致辞、手机直播奥巴马飞抵杭州、手机直播外国记者在杭体验跨贸小镇……今年G20峰会期间，几乎所有的国内外媒体记者都玩起了手机直播，以期更快速、更具现场感地传递杭州峰会的各种动态。然而，正是这种时下最流行的手机直播却对移动的网络通信保障提出了莫大的考验，尤其是在许多人同时进行直播的情况下。
“在一般情况下，移动网络中上行、下行的频段是按1:3进行配比的，所以通常上传的速度会不如下载那么快，为了保障峰会期间杭州国际博览中心主会场近5000名中外媒体记者现场进行高品质手机直播的需求，我们很早之前就主动与直播量最大的中央电视台团队进行了沟通。根据央视提出要能保证20部终端同时进行直播的要求，我们在峰会开始前就对这一区域的网络频段进行了重新调整、配置。”杭州移动网络部副经理陈磊告诉记者，杭州移动在将网络上、下行频段按照2:2均衡配比的基础上，还额外单独划出一个频段供上行使用，以保证每个用户都有5M以上的上传速率，充分满足中外媒体手机直播的需求。
9月3日，作为G20杭州峰会最重要配套活动的B20峰会开幕，习近平主席发表主旨演讲。杭州移动后台数据显示，在同一个会场里有超过20部手机同时在对这场演讲进行手机直播。“网速非常快，整个直播过程中都没有出现诸如马赛克、延时之类的现象，画面非常清晰、流畅。”直播完成后，一位央视记者在会场遇见了24小时在峰会主会场驻点、待命的杭州移动网络部无线维护主管金群峰，忍不住竖起了大拇指。
杭州网络这么好，我也要办张卡！
杭州移动营业厅迎来多波外宾办卡潮
“杭州网络这么好，我也要办张卡。”9月1日一大早，杭州移动延安路营业厅刚开门不久，工作人员便遇上了一位要求办理4G上网卡的“洋面孔”。一问才知道，这位“洋面孔”就是来杭州报道G20峰会的境外记者，看新闻中心的不少其他同行用手机做直播、发报道非常方便，为了更高质量地“抢”新闻他也不得不赶紧来办一张。
“这些外宾办卡一般都是用于会议期间的直播报道和信息收发，还有代表直接在我们的营业厅买了手机，并且开通了包含语音和流量的4G飞享套餐。”杭州移动营业厅工作人员说，几乎每位来办卡的外宾都表示，杭州上网速度很快，有张移动的卡可以给他们的工作带来很大便利，这让每位“移动人”都非常自豪。
据悉，针对峰会期间来杭游客和外国客户增加的情况，杭州移动扩大双语台席设置，组建优秀双语团队，将所有充值、国际漫游、终端排障等基础业务进行双语汇编，并建立了一套接待国际友人、杭州市民和外来宾客的特色服务流程。峰会期间，杭州市区主厅都开放了针对外国客户的双语台席，增设了两家重要厅7*24小时服务窗口，应急保障团队、紧急投诉热线也随时待命，杭州移动为峰会提供了周到、充分的通信服务保障体系。
6000多人全力以赴，近300个日日夜夜的“极限挑战”
杭州移动为峰会献上了最高品质、最安全高效的通信网络
完成G20峰会通信保障工作，是杭州移动有史以来经历的最高规格、最高规模和最高要求的保障任务。“整个峰会期间，各项关键网络指标正常，无线接通率保持在99.9%以上，无异常小区出现、无基站退服，可以说圆满完成了这次峰会网络保障任务。”昨天，站在杭州移动综合维护中心峰会保障总指挥室的大屏幕前，杭州移动网络部经理胡镇和整个团队的成员都长舒了一口气。
为保障峰会，浙江移动几乎每天都要投入6000多人参与保障任务，峰会期间，杭州移动更是抽调精英人员，投入1300多名网络维护、优化人员进行网络监控及预警处理，另在杭城重点区域内的70多个站点配备了200多名驻点人员进行24小时值班，但在胡镇看来，这1500多名网络保障人员最理想的状态就是“不忙”，因为这也就意味着保障区域内没有出现大的网络问题，小状况也被第一时间发现并扼杀在“萌芽”状态。事实也确实如此。
从工程建设到网络优化，正是因为前期未雨绸缪，做了最完备的规划准备、应急预案，再加上现场完善的保障措施，此次峰会，杭州移动才能用一张最高品质、最安全高效的国际精品通信网络，迎来“三零一满意”的完美收官。
来源：杭州日报 作者：涂玥 修向程 邵书杰 编辑：汪浩
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