警方在检查快递网点 （警方供图）

为什么一些快递企业不上门收件了？

在杭州寄快件不能寄液体和粉末物品？

昨天杭州邮政联合警方作权威解答

今年八月下旬到九月初 急件或生鲜物品尽量避开这段时间邮寄

近期，微信、微博上频繁流传着类似“受G20峰会影响，近期杭州快递将只出不进”、“8月1日起杭州不能寄快递”、“8月起杭州快递不能寄液体、粉末”、“寄快递全部要实名登记、开箱查验”这样的传言。

昨天下午，杭州市邮政管理局、杭州市公安局对所有这些传言一一回应，并联合做出了权威解答。

杭州快递近期只出不进是不实传言

寄件人实名制，身份信息直接发到警方数据库

首先，对杭州快递近期只出不进，甚至不能寄快递这两点，杭州市邮政管理局相关部门的负责人表示，都系不实传言。

杭州市邮政局市场监管处赵处长此前接受媒体采访时曾表示，这些都是不实传言，不过进入杭州的快递确实检查更严格了，原来杭州所有快递公司共有80多台安检机，今年又新增了150多台，对进入杭州的快件进行全方面扫描。全国各地发往杭州的邮件安检必须贴上安检标签，快件到达杭州后快递员投递前会再次安检，贴上又一张安检标签，因此，收件人收到的快件上可能会有两张安检标签。

另外，关于寄快递要实名登记、开箱查验等，邮政、公安部门表示，这都是依据我国法律明文规定——今年1月1日起正式实施的《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，“邮政快递等物流运营应当实行安全查验制度，对客户身份进行查验，依照规定对运输物品进行安全检查或者开封验视。”

因此，严格执行“安全查验和客户身份、物品信息登记制度”，是法律赋予快递企业的责任。广大市民在交寄物品时，应当主动出示有效身份证件，并配合快递员核对身份信息、当面开包查验寄递物品的安全性。

杭州警方特别提到，为更好保护寄件用户的身份信息，警方和邮政管理部门正在大力推进登记查验信息化，寄件人的身份信息会直接发到警方数据库，快递员无法留存。

为什么一些快递企业不上门收件？

个别快递企业的个体行为

还有部分市民反映，一些快递企业不上门收件了，为什么会出现这种情况？

这是因为部分快递企业由于没有配备足够的用于实名登记的巴枪或手机APP，有的仅在门店配置，不能有效落实登记验视制度，对寄递安全存在隐患，因此企业自行暂时停止上门收件。给居民群众造成了不便。建议用户选择安全措施落实、服务到位、信誉较好的快递企业上门收寄或到就近门店交寄。

至于大家近期反映最集中的“杭州快递不能寄液体和粉末物品”的问题，市邮政管理局表示，虽然《快递市场管理办法》《禁寄物品指导目录》对哪些物品不能寄递、哪些限制寄递，历来有明确规定, 邮政部门并没有“一刀切”地规定杭州快递企业不得寄所有的液体、粉末，但眼下部分快递企业对业务员能否严格执行安全查验制度缺乏信心，对客户交寄物品的安全性也无法正确把握，于是为避免出现纰漏被查处，干脆拒收液体和粉末，这都是个别快递企业的个体行为。

从杭州市公安局了解到，为加强快件寄递渠道实名登记、开包验视环节上的执法检查力度，警方已于近期对一些屡不落实寄递物品实名登记的快递公司开出了罚单：

今年6月30日下午，下城警方在对东新路某快递网点检查时发现，该公司快递员在收寄快件时未落实寄件人实名登记制度，于是依法对该网点进行了行政警告，责令整改。7月18日，民警再次对该快递网点检查，发现仍未严格落实实名登记制度，鉴于该快递网点多次违规行为，下城警方依法对该快递公司处以罚款1万元、对快递员童某罚款500元的行政处罚。

7月1日，西湖警方在对文三路杭州守通速递有限公司玉泉分部进行检查时，也发现同样情况。7月14日，西湖警方在对该公司的西溪路分部复查时，发现其仍未对包裹进行实名登记和开箱验视，7月20日，西湖警方对该公司做出罚款5万元的处罚。

杭州市邮政管理局也特别提醒市民，今年八月下旬到九月初，杭州交通管控措施将逐步增强，特别是针对车辆运输，会有一些限行措施，可能会对快递进出造成较大影响，快件的收寄、投递，都可能滞后、延误，建议大家有急件或生鲜物品的，尽量避开这段时间邮寄，避免不必要的损失。

资深快递员：粉末状快递包裹现在确实难寄

记者昨天走访了体育场路附近某快递公司营业点，被告知昨天共接收1200多件快递，其中300多件快递为上门收件。营业点负责人说，目前寄件、收件确实都已全部实行实名制。

该负责人说，实名制其实就是用身份证或其他有效证件，然后通过巴枪扫描上传到警方的系统终端，对快递来源、去向实时跟踪，这也是对收寄件人负责。

除了收件需实名外，现在所有包裹全部要拆箱检查，该负责人说，拆箱主要是检查为一些具有不安全性的包裹，特别是现在管控比较严格的液体、粉末类快件，但具体包含哪些，该负责人并没有明确告知。该公司上海总部公共事业部何经理也笼统地说，只要是不符合国家法律、法规禁止寄递的物品，都不能寄。

昨天，记者又询问了中通、申通等快递公司，对方均表示并没有暂停杭州的快递业务，只不过现在有些网点人手不够，加上验货设备不全，特别是散户寄件时，有些网点没办法上门，还希望客户谅解。其中申通公司表示，最近收寄快递确实更为严格，所有寄件人都必须出示身份证实名登记，还要拍照与身份证照片对比，寄的东西也需要开箱检验并拍照上传。

一家快递公司工作十多年的快递员说，有些粉末状的快递包裹，现在确实很难寄，例如奶粉就最好不要邮寄，易燃易爆等国家不允许邮寄的物品更加不能寄了。“奶粉并不是说不能寄，而是有时候要拆包，这样对奶粉来说可能会比较麻烦。”该快递员说。