出生于1989年的毕金安，从小学到大学都是在老家黄山读的，毕业后义无反顾来杭州创业。毕金安说，杭州有着不一样的精气神，特别是对年轻人的包容和创业的支持。

一个刚毕业就创业的年轻人，按理说应该忙得连吃饭时间都没有，可毕金安却身披红马甲，成为了杭州志愿者大军中的一员。

“我是个喜欢热闹，喜欢运动的人，在学校就参加了团委活动，来杭州后，我觉得这个习惯不能丢。”毕金安天生一张笑脸，嘴角微微上扬，似乎时时刻刻都在笑着，“我这样的脸，最适合当志愿者了。”

一年前，毕金安成为了杭州地铁1号线的文明乘车劝导员，每周要花大量时间在地铁站台，除了劝导文明乘车，解疑答惑也是他最常做的事情。

“我到杭州近10年了，来杭州创业得到了很多人的帮助，我也想去帮助别人。”毕金安志愿服务的站点在九堡和客运中心站，这两个站点外来人员较多，特别是客运中心站，有许多第一次来杭州游玩、打工的人，毕金安把周边所有公交车的线路都背了下来，成为站台上最受欢迎的志愿者。

在地铁文明乘车劝导员中，流传着一种说法：毕金安靠脸，就能吸引一大堆MM来咨询，甚至还有人专门坐地铁来看他。真的像传说中那么神么？毕金安笑呵呵地说：“可能是因为我有一张笑脸，而且年轻，所以人们都喜欢来找我问问题。至于坐地铁来看我没那么夸张，只是一个小妹妹，第一次来杭州的时候不知道该坐到哪一站，我帮她画了地图，第二次来杭州又看到我，就跑来和我说谢谢。”毕金安说，这是他做志愿者以来最感动的事，“说明我的工作得到大家的认同。”

在地铁站台志愿服务一年多，毕金安觉得杭州人对文明乘车的看法和做法，正在逐渐改变。

“有一次，一位带孩子的大伯站在黄线内。我刚想上前去劝导，大伯的孙子就已经叫了起来，幼儿园老师说了，坐地铁要排队的，黄线里不好站的。那个大伯很听话，立刻就带着孩子去排队了，还和孙子说对不起呢。”毕金安说，随着文明乘车观念的普及，现在年轻人的自觉性越来越高，会主动排队，也不会在地铁上吃东西。

“可以很明显地感觉到，大家都有一种东道主的自豪感，都想让杭州变得更好。”

从地铁集团了解到，像毕金安这样的文明乘车劝导员，杭州共有11.7万人（次），从去年8月到目前，共志愿服务45.4万余小时。他们在包括地铁1号线、2号线、4号线在内的22个站点劝导文明乘车，并义务解答乘客各种问题。志愿者们采取轮班制，每天至少服务2小时，为推动先下后上、1米线外等候乘车的文明理念贡献自己的力量。

前段时间，毕金安又报名参加了G20志愿者，他很想去会议现场帮忙。“我对自己的英语口语还是蛮有自信的。我想让更多人知道杭州的好。”