近日，杭州市水务集团“杭水热线87826789”在2016首届供水高峰论坛交流大会上，被中国供水服务促进联盟授予2015—2016年度中国优秀供水服务热线奖。

“杭水热线87826789”诞生16年来，代表水务集团向客户作出包含水质、水压、管网抢修及时、水表准确度、计划停水公告、抄表收费、供排水设施完好、户表改造工程在内的对外服务承诺。受理量已达253.5万余件，在杭州市民客户中创造良好口碑。

未来，“杭水热线87826789”将主动适应市民客户新需求，推出新服务举措，继续打造服务化、平台化、智能化等一流服务品牌。