今天距G20峰会召开还有100天 服务保障G20 我们做了哪些准备
杭州网 发布时间：2016-05-27 06:55
为迎G20峰会做了什么？
我们是谁？平安巡防队员
我们中有退休的邻居大伯、社区的热心大妈，可能也有你的同事和朋友。
73岁的王连官就是我们中的一员，一头短发，看起来很有精神头。她所在的环西社区，有几个小孩管她叫“警察奶奶”，“还是蛮有威信的”。
这么大年纪了，为什么还要报名做平安巡防员？“做一颗对社会有用的螺丝钉。”她的想法，也是我们的想法。
我们要管的事情很多，小区里乱堆垃圾、电线杆上乱贴小广告、小区里发现生面孔……我们都要操心。我们还要参加专业培训，学习怎么判断可疑人员和车辆，也要学会怎么保护自己。
我们有很多温暖的小家，上城区有“巡防小喇叭”、下城区有“武林大妈”、江干区有“采荷妈妈”、拱墅区有“运河使者”、西湖区有“西湖天使”、桐庐有“专职巡防队”……
备战G20，我们做了很多探索，而且都蛮有特色。
西湖区结合在职党员进社区活动，组建了“平安巡防志愿者队伍”。建德整合小区物业保安、公共娱乐场所保安、社区部分退休居民，组建了义务巡逻队，开展“守好自家门，管好自家事”行动，等等。
对G20的愿景——
很多人说我们是一抹“峰会红”，我们会继续尽自己的力量，做守护杭城的平安使者。
为迎G20峰会做了什么？
我们是谁？宾馆保障人员
为了让来杭州的朋友们吃到“最正宗”的杭帮菜，杭州举办了“杭州市旅游饭店迎G20峰会杭帮菜菜品及服务技能大赛”，选出了西湖醋鱼、龙井虾仁、东坡焖肉等“20道峰菜点”。
围绕大赛推出的“20道峰菜点”等成果，在全市宾馆酒店开展“峰菜”推广月活动。
服务技能要提升，英语口语也不能落下。
作为G20峰会的“店小二”，我们不仅组织了酒店服务骨干集中培训，还以点带面，推动岗位练兵，提升整体服务水平。
在酒店一线员工中开展“外宾接待日常用语100句”、“G20成员国概况及受邀嘉宾国与参会国际机构概况”、“国宾接待服务基本流程和规范”等内容的培训和比武竞赛。
为做好G20峰会期间宾馆住宿的保障工作，宾馆与西湖景区保障部会同有关单位在全市范围筛选了130多家宾馆作为接待推荐酒店，在其统筹协调下，杭州所属区、县（市）成立的G20峰会宾馆住宿保障领导小组，按属地原则，负责推进辖区内推荐酒店相关准备工作，全面梳理辖区内住宿接待能力，协调备用酒店周边环境整治，督促酒店各项设备设施到位，对辖区内宾馆从业人员加强服务规范、接待礼仪等方面的培训，保障酒店服务周到细致。
对G20的愿景——
给所有来杭州的朋友提供“安全、卫生、舒适、便利”的酒店服务环境，向全球嘉宾、来杭游客、全体市民展示杭州的独特韵味。
来源：都市快报 作者：记者 魏奋 林建安 通讯员 陈志法 蔡俊 项颖 李敏吉 陈英英 徐佳 黄江平 王雅 詹雅 摄影 陈中秋 严嘉俊 葛亚琪 编辑：郑海云
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