志愿者： 杭州流动的最美风景
杭州网 发布时间：2016-05-10 06:24
余诺亚（浙江工商大学新闻学专业学生）
第一时间报名参加G20杭州峰会的大学生志愿者选拔，积极参加前期培训等各项工作，努力提升自身服务修养。在服务过程中，我会牢记各项志愿服务规章制度，遵守组委会各项安排，踏踏实实做好服务工作，向世界展现大学生志愿者的风采，用青春的激情书写快乐服务的篇章。当遇到困难时，我绝不退缩，勇敢面对，每时每刻都带着年轻人的朝气和微笑出现在服务岗位中，积极投身服务工作，用实际行动展现杭州东道主风采，服务G20。
池也（浙江传媒学院新闻与传播学院专业学生）
我除了熟记G20峰会相关信息知识以外，也正在请外教协助我矫正英语发音、强化语感，每天我都练习微笑，微笑是可爱又可敬的杭州志愿者最好的名片。现阶段，峰会已经进入倒计时，在满怀期待喜迎峰会的同时我也感受到肩上沉重的责任，在接下来的日子里，我会怀揣最美好的祝愿，和我的小伙伴们一起全心投入峰会志愿服务工作，为迎接与会来宾及八方友人展现最令人惊艳的“美丽杭州”。
娄依婷（浙江中医药大学口腔医学专业学生）
我是来自浙江中医药大学的一名骨干志愿者，同时也是我校志愿者协会的一员。一直以来，我校志愿者积极活跃在杭城各类大型活动志愿服务的舞台上，如2015年杭州毅行大会、国际动漫展等。我校团委从接到定点招募杭州G20峰会志愿者的通知起，通过组织各类线上线下的宣传活动积极动员全校师生报名参加，仅骨干志愿者学校报名人数已破百人，经过班级、学院、学校层层筛选，最后精选了20名能力强、素质高，并拥有丰富志愿服务经历的骨干志愿者。我们肩负着责任和梦想，我们会用好专业的临床医学知识和技能，服务好G20峰会。
曹亮（杭州市环保志愿服务总队常务副总队长）
作为一名环保志愿者，期望G20峰会期间，杭州天更蓝、水更清、山更绿。美丽杭州，从点滴开始，从身边做起。2016年，总队将继续团结和依靠所有环保志愿者，以G20峰会为契机，深入开展“美丽家园互助行动”，“助力五水共治，争做护河先锋”等系列环保公益行动。全年开展不少于500场环保公益活动。向居民介绍“一把伞，一座城”、“流动的环保袋”、“油烟机废油集中回收”等环保主题公益活动，倡导居民就近就便巡护身边的河流。我们的努力目标是，逐步实现“有人的地方，就有环保志愿者；有河的地方，就有护河先锋队。”
李和平（杭州市志愿者协会综合服务队队长）
志愿者的微笑，是杭州最好的名片。我是地铁志愿服务队的一名志愿者，每天都参与地铁文明劝导志愿服务。和我一样，全市共有上千名志愿者在地铁客运中心、火车东站、武林广场、龙翔桥、火车城站、婺江路、湘湖等站点参与咨询引导、维持秩序等服务。当我们身披“先下后上，文明乘车，一米线迎嘉宾”的绶带时，感受到责任的重大和意义的深远。在我们的劝导下，大部分的乘客都能自觉遵守秩序。接下来，我们仍然会在地铁等城市文明的窗口，继续传播文明，传递正能量。我奉献，我快乐!
志愿服务是高尚的行为选择
司马一民：近年来,在杭州的地铁站、医院、公园，都能看到志愿者的身影，他们帮助维持秩序、指点电子挂号、回应游客询问,给市民和旅游者带来很多方便。曾听到几位市民说，在公共场合，看到有志愿者在，就感到有帮助、服务我们的人在，就会产生一种安全感。
宁白：这是对志愿者的最朴实、最贴切的一种评价。因为志愿者就是以奉献自己、服务他人作为行为的宗旨。联合国对志愿者有过这样的定义：不以利益、金钱、扬名为目的,而是为了近邻乃至世界进行贡献的活动者。当有一批不从自己利益出发,而尽心为你服务的人在你身边出现,你自然会在他们的热情帮助中感到每一处都不陌生,他们无私的高尚行为更让你觉得社会的温暖。
司马一民：志愿者的出现,是现代社会发展的产物,是一座城市文明水平的标志性现象。
宁白：在我国,志愿者队伍的出现和形成,还为时不长,自然,在志愿者工作中,还有一些有待提高和改进的地方。比如表情不够热情、语言表达不够清晰、缺乏专业知识等等。因此,我国有关部门在对志愿服务定义时,强调了奉献,也强调了要具有一定专业性、技能性、爱心性的服务。这是从我国志愿服务的现状出发,提出的具有针对性的要求。
司马一民：多年前,曾去上海世博会参观,觉得那里的志愿服务做得比较好。
宁白：当时,活跃在上海世博各国场馆间的一大批志愿者,以他们热情、专业的服务,给国内外游客留下了深刻的印象，也大幅提升了上海志愿者工作的水平。可见,一个大型的会展,是提高一座城市志愿服务水平的推动力量。
司马一民：G20峰会是检验杭州志愿服务水平的一场考试。
宁白：当前,杭州正在全力准备即将举行的G20峰会,这个世界最高等级的国家元首聚会,除了各国元首参会,还会有国际组织领导和各国、各方面的官员参会,也会有各国记者前来采访会议、了解杭州,这就需要一大批志愿者给参会的不同人士提供不同的专业性服务,这对志愿者工作提出了很高的要求。表现热情、服务专业是基础性的标准,涉及语言、语音、表情、肢体动作、行为举止等等。已经有大批青年报名参加志愿者选拔和培训。可以相信,通过这次G20峰会的志愿者服务,一定会全面提升杭州的志愿者服务质量,进一步展现出杭州这座历史文化名城的现代感和文明水平。
来源：杭州日报 作者： 编辑：汪浩
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