尽管在时下你可以通过导航引导走向目的地，但到了目的地附近，如果你不懂汉语，又找不到国际通行的公共信息标识牌，那仍然是两眼抹黑，找不着北。由此，就引申出一个城市公共信息标志规范化的问题。这应该是城市国际化建设的一项基础工作。

    公共信息图形标志是一种通用的“国际语言”，它是由图形、色彩、文字或者字母组成的。这类标志一般设置在公共道路、宾馆、商场、饭店、车站、码头、机场、公园、旅游景点等公共场所，表示公共区域或设施的用途和方位，提示和指导人们行为的标志物，包括各类导向标识、图文信息指示和公共信息标志等。公共信息标志“国际化”则是城市国际化不可或缺的内容。因为规范正确的公共信息标志能够突破地域与语言的限制，真正实现宾至如归。所以这是建设既具良好导向功能又能美化城市环境，同时还可以兼顾国际性和杭州地方文化特色的城市公共信息导向系统。它可以提升杭州作为国际旅游城市的城市品位和文明形象。

    然而，从杭州的现状看：公共信息标志的设置在规范性、正确性、完整性上依然存在着诸多问题，媒体对此也多有曝光，比如道路名称的规范性、景区双语标识中译文的准确性、各类导向标识的完整性等等都存在这样那样的缺陷。这是其一。其二，一块小小的标识牌又分属不同的部门管辖。门牌路牌归民政部门管，交通信息标志归公安交警部门管，公共卫生间又归环卫部门管，景区的旅游标识归旅游部门管，还有停车场、公交车站、医疗场所等等，“铁路警察各管一段”。这又是管理的难点和存在问题的症结所在。由此看来，要建设一个国际化和地方文化特色相融合的城市公共信息导向系统，就眼前而言，一是要统一管辖权，并对此实行“无边际”管理。二是要与国际惯例接轨。因为城市公共信息图形标志是全球通用的“国际语言”，在操作上首先是国际化。

    杭州今年将举办G20峰会，2022年又将举办亚运会，我们要紧紧抓住这千载难逢的机遇，从“面”到“点”，从“条”到“块”，不留死角地打造“国际范”，书写好“杭州国际化”这篇大文章。