文明之花处处开 人人都做东道主 杭州提升城市文明软实力
杭州网  发布时间:2016-04-06 07:37   

文明之花处处开 人人都做东道主 杭州提升城市文明软实力

近日,在杭州庆春路,志愿者为文明排队上电梯的市民送上一朵鲜花。 本报记者 林云龙 摄

文明之花处处开 人人都做东道主 杭州提升城市文明软实力

杭州南入城口道路两侧的广告牌,已经被景观墙取代。 本报记者 董旭明 摄

    “中间是下客通道,两侧绿色区域是候车区,候车的人请在两边候车区排队,谢谢!”

    日前,杭州全市各大地铁站和公交车站,2000多名各级人大代表,戴起红袖章,引导乘客先下后上、排队候车,倡导大家文明出行。

    这一刻,他们是倡导文明出行的志愿者,更是杭州城市文明的践行者。

    这是一座愿意出台法规为善行“撑腰”的城市,这是一座“最美现象”层出不穷的城市,这是一座文明之花处处盛放的城市。

    礼让斑马线、文明过马路、排队有秩序、礼仪待宾客……借G20杭州峰会到来之际,杭州大力推行城市文明建设,发动群众参与社会管理,号召“人人都做东道主”。

    立法呵护文明

    4月2日,天下着小雨。90后小伙何旭在坐公交车经过滨江路时,看见一位老人坐在路边,后脑勺上都是血。

    了解到这位老人是因摔倒而受伤后,热心的何旭扶着老人去了医院,陪老人打针、做CT,前前后后忙了3个小时。

    事情一经媒体报道,许多网友都为小伙子点赞,当然,也有人调侃小伙子“扶人有风险”。

    而何旭自己说,扶一把老人是很正常的事,并发朋友圈表示“其实我想说,这个世界没那么糟糕。在保护好自己的同时,可以尽量温柔地对待周边的人和事。”

    这位去年才到杭州的小伙子可能不知道,在杭州,行善不需要担惊受怕。

    2016年3月1日,《杭州市文明行为促进条例》正式实施,作为杭州首部将文明行为规范写入法律条文的地方性法规,其中一条广受关注:被救助人主张其损害是由救助人造成的,或者主张救助人在救助过程中未尽合理限度注意义务加重其损害的,应当依法承担举证责任。这无疑是对“老人该不该扶”这个问题铿锵有力的回答。杭州市出台相关法规,抓准社会痛点,为文明行为“撑腰”,收获了不少文明践行者好评。

    与此同时,不随地吐痰便溺、文明驾驶、公共场合不大声喧哗等文明之举,也被写入了《条例》中。

    有人说,法律是成文的道德,道德是内心的法律。将抽象的文明概念落到具体的法规条文中,无疑是对这句话的最好诠释,也是杭州提升城市软实力最坚决的姿态。

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    制度养成文明

    “看到斑马线上有行人,距离30米外松油门减速,20米外车速减到15码,10米内必须停车。”随便找一个杭城的公交车司机,问问他什么是“三二一”,保准能得到这串回答。

    闻名全国的“礼让斑马线”背后,是一整套的制度建设,用以推动文明习惯的养成。

    早在2007年,杭州公交集团制定《公交运营司机五条规范》,明确规定“行经人行横道时减速礼让”。

    2010年1月起,杭州制定了《杭州市打造交通文明示范城市三年规划》,有计划有步骤组织开展文明交通行动计划。

    与此同时,杭州交警在执法中加强了电子警察的监控,对不礼让斑马线行为的拍照抓取,对车辆斑马线前不让人行为进行扣分等相应处罚。

    多管齐下,以公交车为首,出租车、私家车先后加入的“礼让斑马线大军”逐渐形成。司机和行人也渐渐培养出默契:只要司机停下车,一个手势,行人就会加快脚步穿过斑马线;同样,司机也会耐心等候行人过马路后,再踩下油门。

    现在,杭州尝试复制“斑马线模式”,创造更多的文明风景线。比如杭州公共交通系统正在大力提倡的“排队候车”。

    龙翔桥站是杭州地铁客流量最大的站点之一,站长宁强告诉记者,“我们做过实验,按照龙翔桥站客流高峰时段来算,如果乘客能够排队候车的话,能节约5秒钟左右的上车时间,而且不会因为拥堵造成卡门等现象,进而消除安全隐患。”

    2015年8月,杭州地铁正式开始倡导乘客“先下后上,排队候车”。“这是为了文明,也是为了效率,更是为了安全。”一场声势浩大的文明乘车宣传随之启动。地铁站里,排队上车的宣传语随处可见,候车标识就贴在脚下,耳边不断回荡着站内播音员温和的提醒声,还有站务人员和志愿者交替值班进行文明劝导……

    有引导、有提醒、有示范,文明氛围正在逐步形成。宁强说:“只要前几位候车乘客在排队区排队候车,后面的乘客也会很主动地跟到队伍后方。半年过去了,我发现有时候不需要我们提醒,乘客就已经自觉在绿色标识划定的区域里排起了队。”

    发生喜人变化的不只是在杭州地铁。在滨江,许多公交站一改“大通铺”式的站台,用标识和分隔带划分成了数个小的候车区,每个候车区对应特定班次的公交车,乘坐几路公交车该在哪里排队候车,一目了然。

    文明乘车,就这样蔚然成风。

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    言行引领文明

    办好G20,当好东道主。对于有些人来说,这不仅仅只是个口号,杭州百万注册志愿者已经行动起来,他们加入“七彩志愿”活动,在火车站、地铁站、景区等各大城市的窗口进行文明劝导,志愿服务,为提升这个城市的软实力尽一分力。

    戴起红袖章,吹起黄哨子,拿起小红旗,杭州各区县(市)还组织起了一支支群众队伍。他们的身份不尽相同:有些人是社区工作者,有些人是城管执法队员,更多的则是和你我一样的普通市民。

    他们的任务是进百家门、认百家人、知百家情,为我们家园的平安和谐出力,也为G20杭州峰会保驾护航。

    作为被许多人点名表扬的“武林好大妈”的一员,俞翠英的任务很多,但其中最重要的一项,是平安巡查。

    “我退休好几年了,但是想到能为G20杭州峰会发挥余热,还是很激动的。”今年59岁的俞翠英有点老花眼,但是看远处的东西还挺清楚,做起巡防工作来,一点都不含糊。

    “前几天,我们在巡查的时候发现脚手架上有块木板摇摇晃晃的,这要是人踩上去出事情怎么办?我们马上提醒施工人员将它拿下来。”俞翠英说,其实在平时的巡防工作中,很多都是这样鸡毛蒜皮的小事,但是作为巡防员,再小的隐患,也不能放着不管。

    除了下城区的“武林好大妈”,上城区有“巡防小喇叭”、西湖区有“人人筑就平安防线”、拱墅区架构“四级防控网络”、桐庐设“专职巡防队”……“红袖章”队伍走进社区、企业、车站码头,走在街头巷尾,参与社会治理。

    “人人都是东道主,人人都做东道主。”这个城市的人们用最饱满的热情,迎接G20杭州峰会的到来。

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来源:浙江日报  作者:记者 霍翟羿  编辑:郑海云
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