首支“杭州市国际友人志愿服务队”近日成立，20余名来自美国、俄罗斯、意大利、韩国、乌克兰、印尼、刚果等国家的留学生及外籍教师志愿者穿上了红马甲，助力G20。 记者 李忠 摄 日前，杭州市社会科学院、杭州日报社邀请有关人士围绕“当好东道主，办好G20”，探讨进一步推进杭州文明城市建设水平，本报摘要刊登部分精彩观点——

    卢显林（浙江经贸职业技术学院党委副书记）：

    杭州国际化城市建设的推进，大型国际会议越来越多，对杭州市民的公共文明素质也提出了更高要求。杭州要抓住举办G20峰会的历史机遇，以日常生活中最能体现市民文明素质和城市“软实力”的文明出行、有序排队、不乱扔垃圾、礼貌待人等行为为突破口，努力打造“最文明”杭州。

    方洁（浙江大学城市学院城市治理与立法研究中心主任、教授）：

    文明的话题维度多元，既有传统文明与现代文明；也有基本文明与发展文明；更可细分有语言文明、行为文明、交往文明、家庭文明、环境文明、仪表文明等等。文明形象见诸个体，但推动力在单位；文明建设依赖于个人，但更仰仗于公务员、师者、长者、社会精英的守法与自律示范。

    孔陈焱（浙江省社会主义学院教研室主任、博士）：

    市民对城市发展过程中显露出来的问题，有越来越一致的普遍认识，只是具体操作中还有些问题要解决。要坚持从观念，到行动，到制度保障，到法治规范的全面多方推进；要坚持从市民习惯养成开始做起；要从政府机关公务人员在公共文明领域的带头表率做起；要坚持落实。

    郑 煜（杭州电视台主持人、编导）：

    对于目前杭州交通出行文明中的不足既要促进常态化执法，也要施以恰当的引导和激励，应该举办类似“你眼中的杭州人”或“杭州人是一个什么样的人”的社会大讨论，形式可以多样化，让每个人都反思在杭州生活出行，究竟怎样才是一个文明的杭州人。

    黄俊尧（中共杭州市委党校副教授、博士）：

    城市公共文明规范的落地不能仅仅靠自上而下的宣传灌输，更有必要开展公共领域中的广泛讨论，让不同群体产生直接体验、情感共鸣和理性认同。这既是一个社会自我教育、引导、传播的过程，也是城市文明共同体的建设过程，使公共文明规范得以普遍知晓和内化。

    蓝蔚青（杭州市决咨委委员、浙江省城市治理研究中心首席专家、研究员）：

    垃圾分类投放不到位的问题普遍存在，不花大力气抓好垃圾分类投放，再好的设备和运作模式也可能低效运行。垃圾处理的方式和水平，是检验城乡管理水平和公民意识、公民素质的试金石。以办好G20峰会为契机，把“不乱扔垃圾”提升到“自觉严格分类投放垃圾”，应该成为当前提高市民文明素质的重要抓手。

    龚上华（杭州师范大学政治与社会学院教授）：

    近几年来，杭州市公共环境卫生取得了可喜成果，但隐性空间治理尚不尽如人意。在一些社区，使用功能为储藏室或者自行车库的隐性空间存在大量垃圾，积数年无人清理，需要下大力气加以整治，通过有效的宣传引导让社区居民参与到社区公共环境治理中来，同时落实好产权单位的责任。

    米晓莉（知名礼仪培训师）：

    我是一名礼仪讲师，一直以来我都愿意身体力行地去推广礼仪。每个市民都愿意做一个有教养的人，只是不知道该怎么做才是有礼貌的行为，通过不断学习和坚持礼仪才能根植于我们的内心而外化于行为，所以好习惯是可以培养的。建议在市民中开展学习礼仪活动。

    张叶平（笕桥街道天新社区党支部书记）：

    城市文明程度的提高是个漫长的过程，我们看到好的一面，也要看到很多不足的地方，比如在人际交往和公共场合，一些市民的生活习惯和行为方式与现代城市文明还有距离，我们还存在很多成长的烦恼，每个人都要为城市文明进步尽一份力，我们的城市文明程度才能有更好的提升。

    （文稿统筹：林彬）