新年伊始，杭州公交新动作不断：“公交服务随手拍”节后启动，公交司机对车容车貌、着装规范进行自我检查；出租汽车集团2000辆出租汽车、近5000名的哥，开展“争做五星的哥，为G20峰会添光彩”活动；各大公交站的首末站里，“为杭州添彩，请排队上车”活动正在火热进行，志愿者向候车市民宣传文明排队上车……

    今年是“十三五”开局之年，也是G20峰会举办之年，公交集团紧紧抓住公交优先发展的有利时机，坚持创新发展、坚持依法治企、坚持以人为本、深化企业改革，做精做优客运主业，控成本、增效率、提品质，加快“品质公交、平安公交、和谐公交、文化公交、智慧公交、绿色公交”建设。

    今年，杭州公交将进一步构建“绿色公交”，继续推广应用纯电动客车，全年新增（更新）车辆875辆，确保主城区清洁能源、节能与新能源车辆达到100%。

    为进一步做好G20峰会服务保障，杭州公交以“国际化”标准提升改造车厢内外标志标识，打造G20峰会专线和特色文化车厢，传播城市文明，强化以一线员工仪容仪貌，站内区域站容站貌，运营车辆车容车貌为基本要求的“三容三貌”管理，实现服务品质的提升。

    杭州公交还将做好峰会保障用车司机培训及全过程管理，以更加优质、规范的服务迎接各国嘉宾。全面落实G20峰会安全防范及反恐工作，以“行车安全、车辆安全、生产安全、场站安全、消防安全、员工安全”为重点，深入开展一线司乘人员稳控和防暴培训，加强治安信息员队伍建设，完善集团重点要害部位、停车场区、中心站等反恐防范体系，不断提升防范和应对恐怖突发事件的能力和水平。

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