告别了春节头几天的小晴天，正月初六，杭城时阴时雨，但西湖边游客热情不减。

    “您好，请问有什么需要帮助的吗？”在灵隐服务点，身穿红色背心的志愿服务队队长朱鸿忙着为游客们指路答疑。这已经是朱鸿参加春节志愿服务的第11个年头了，长假期间，她都会准时出现在服务点。

    从年初忙到年末，56岁的朱鸿把大部分时间都花在了志愿服务上。她说，虽然放弃了很多与家人团聚的机会，但游客的一句“谢谢”让她觉得付出很有意义，累并快乐着。

    杭州景美，杭州的志愿者更美。长假期间，在杭州的大街小巷、车站码头，志愿者们依然坚守岗位，忙忙碌碌地为游客提供旅游咨询、指路引导、翻译讲解等便民服务。在柳浪闻莺、曲院风荷、湖滨晴雨、平湖秋月、雷峰夕照、苏堤春晓等景点，有6个365天全年无休的志愿服务微笑亭，无论何时，只要市民游客有需要，都能在这里找到志愿者的身影。另外，今年志愿者们还推出了一些特色暖心服务，为游客送上喜气的中国结和一碗碗热气腾腾的粥。

    除了景区，从正月初四开始，其他各路志愿者也陆续投入到志愿服务中。在杭州市民中心大厅，在公共自行车租赁点，在地铁站口……处处可见志愿者忙碌的身影。据杭州团市委、杭州市志愿者工作指导中心统计，长假期间全市有400余名志愿者参与到各类志愿服务活动中，他们共同用微笑和行动展现了这座城市的热情。