春节前，上城公安推出“全天候警务服务”，除去正常巡逻和接处警，年前隐患排查、流浪人员救助、户籍上门、长假家居看护等警务服务都包括在内，甚至是居民节前去银行取大额现金，只要提前申请，派出所民警也会提供协助。

春节意味着喜庆与团聚，但对于警察来说，则意味着坚守和责任。越是临近节假日，岗位上越缺不得人。在派出所，大厅的椅子都很少有哪把会被焐热的。接处警一个接一个，民警进进出出，忙，是一种常态。“所里的事”件件关乎百姓，都马虎不得。近日，记者走访了上城区公安分局的派出所民警，听他们讲讲发生在身边的故事。

为了92岁老人能用上新身份证

社区民警，分管片区就在几条弄堂里、百姓家门口，所以也被大家称为“片儿警”，清波派出所民警戴军就是其一。

1月26日上午，他要去惠民路上的火药局弄一趟，有一张刚刚制好的二代身份证，得赶紧送到。证件的主人是92岁的胡老太，去年底，她的家人帮忙办手续时，才想起来老人用了十多年的旧版身份证失效了。

当时老人生病住院，再加上年事已高，亲自去趟派出所办证实在“折腾”，这事让戴军知道了。

老人在哪里，就在哪里办。隔天，戴警官就和户籍警一起，带上所里的设备赶到医院。

老人病重，动下身子都是难事，怎么办？民警找到一块木板，用白色幕布铺作背景，然后小心扶起老人，背景板垫在身后，创造出符合要求的“小空间”。

“拍照的时候，老人鼻子里插着的输氧管不能拔，它也被带到照片上了。”对于这张特别证件照，戴警官记忆深刻。

情况特殊打开一条“绿色通道”

1月底，寒潮袭击杭城，连续多天的雨雪冰冻，不少小区里的水表“没经住”这次考验，小营街道里的不少老小区也状况频发。

水管爆了，维修电话当然会陷入繁忙，但很少有人知道，小营派出所的电话同样被打爆。为什么？找人。

“我家楼上水管爆了，把楼梯都淹了，那户主人找不到啊。”张先生家在锦花苑，渗出来的水结了薄冰，上楼梯都成问题。户主联系不上，要止水就得关闭整栋楼的总阀门。无奈之下，他想到了派出所的户籍室。

张先生这通电话，打来时是1月24日晚上9点多，这是第几个，民警已经记不清了，因为从下午5点开始，反映类似情况的电话就明显多起来了。

“个人户籍信息是要保密的，但当晚情况确实特殊。”小营派出所教导员王海铭当晚值班，和街道工作人员一商量，派出所决定打开一条“绿色通道”。

街坊反映的情况，到场核实后，具体涉及哪一户，派出所就会帮忙查询户籍信息，想方设法联系到户主。当然，为了保护隐私，信息不会直接提供给邻居，民警代为“传话”，告知漏水的住户及时回家协助处理。

春节前，上城公安推出“全天候警务服务”，除去正常巡逻和接处警，年前隐患排查、流浪人员救助、户籍上门、长假家居看护等警务服务都包括在内，甚至是居民节前去银行取大额现金，只要提前申请，派出所民警也会提供协助。

为民办实事，上城公安一直在努力。