一座城市的文明，是从自觉排队、不乱丢垃圾、不随地吐痰、开车礼让行人开始的。除此之外，见到陌生人我们会面带微笑吗？在公共场合我们能轻声交谈吗？在交流中我们懂得认真倾听吗？在文明礼仪方面，杭州人还有哪些要与世界接轨？

    带着这些问题，市决策咨询委员会办公室与《杭州》杂志社近日推出第51期西子“我们论坛”，聚焦“G20视野下的文明对接”，邀请专家学者、相关部门负责人及市民代表，共同探讨杭州城市文明礼仪的特点、差距和努力方向。

    杭州市委党校副校长韩丽峰：

    建议制定杭州《公共空间基本礼仪规范手册》

    公共礼仪建设是全社会共建共享的过程，需要全民参与。我建议，可以在引导与规范相结合、鼓励与惩戒相结合、传统礼仪习惯与国际惯例的现代礼仪相结合的“三结合”基础上，制定并出版《公共空间基本礼仪规范手册》，将大众化、生活化、杭州化的城市礼仪与G20峰会的应急行为规范有机贯通，并向全社会公开发行。

    省作协副主席、浙江农林大学文化学院院长王旭烽：

    杭州应该具备自己的城市气质

    G20峰会将大大提升城市国际化程度。在这样的大趋势下，我认为要把杭州培养出一份骨子里的气质。

    杭州的气质是什么？我认为首先是一份文人气质，这份文人气质就体现在“风雅颂”三个字当中的“雅”字上面。我们可否在这个“雅”字上下些功夫？

    除了“雅”，杭州的气质中还应该有“礼”。“生活”在我们看来就是“吃穿住行”，但在杭州这座充满生活艺术气息的城市里，我认为这四个字后面要再加一个“礼”字。对“礼仪”的评判其实很简单，可以试着将审美的标准作为“礼仪”的对照标准。比如，微笑是美的，公共场合低声说话是美的，一切美好的行为，其实就是礼仪。

     浙江大学传媒与国际文化学院教授潘一禾：

    杭州要有文化自信，“原汁原味”迎接G20

    当年韩国通过成功举办汉城（首尔）奥运会，极大提升了国家和国民的国际化意识和文明礼仪，相信我们也一定会借这个机会提升杭城各方面的国际化水准。

    我认为，总体上我们要有文化自信，要用“原汁原味”的杭州人生活来展现城市文化，不要专门为了G20和亚运会去突击建设临时的“文化景观”。在具体改进工作的细节上，相应的专业化水平要向国际一流标准提升，比如杭州的主要公共标识要有中、英文和图像三种语言；道路交通指引（开车、停车、等车、问询等）要采用国际通用的科学方法；公共场所卫生要消灭死角……