杭州6475个水表爆表的背后
杭州网 发布时间：2016-01-27 07:08
●问：杭水热线一直打不进怎么办？
答：这两天，杭水热线无疑是杭城最热的一条线。如果市民打不通“杭水热线”87826789，市民可以在杭州水务集团官方网站（www.hzwgc.com）在线报修，或在“杭州水务”新浪官方微博、杭州市水务控股集团有限公司官方微信留言报修，写清楚“地址+用户姓名+联系方式+报修内容”即可。
家中有管道被冰冻导致无水的用户，请及时关注化冻后的水表及管道情况，如果出现破裂漏水，请第一时间关闭进水阀门，以免造成流水再次结冰，或滴漏、爆管。如果抢修队还未赶到你家，请你先试着自救，例如用热毛巾敷在水表及周边的管道上，用温水来回浇，或者用电吹风来回吹，解冻后，也别忘记继续给水表和周边管道保暖。但是千万别用开水直接去烫，这样极易引起水管爆裂。
一声追问
在这场南方罕见的强寒潮中，多个城市出现大面积水管水表被冻裂，这也对城市管理部门提出了新的挑战——面对全球气候变幻莫测、极端天气愈来愈频繁的当下，在提供公共服务时，是不是应该在源头上考虑得更周全、在可预见的事件到来前提供更浅显生动的提醒、在面对事故突发时的应急措施能否更细致？
比如，现在我们知道，严寒北方的水表比我们的更“抗冻”，不是因为他们的水表质量比我们好，而主要是因为他们的水表多安装在室内或埋地更深。那南方城市的水表很多装在室外，很大程度上是因为职能部门根据经验，“没想到”南方会出现如此低温，因此在当初安装设计水表时，采取了相对方便、节约成本的方式。而事实上，在最近短短几年里，浙江就已经经历了“史上最热夏天”以及这一次的“多地最低气温突破历史极值”，更别提路径多变、极难预防的台风。这样的极端天气多发状态下，要求我们的公共设施在安装设计之初，就应该有一定的前瞻性。
又比如，其实在这股强寒潮来临前，水务部门多次提醒市民给水管水表做好保暖工作，但实际效果并不理想。这与职能部门在提醒和告知市民时的方式相对“简单粗暴”不无关系。多数市民未经历过极寒天气，不了解极端天气对生活设施的影响有多大。像我们经常面对的台风，因为积累了很多经验，每次台风来临前相关部门都会从多角度全方位解读台风危害，并用图文并茂的方式提醒市民在台风天怎么做才安全。试想，如果这次寒潮前，职能部门在提醒时用更生动的案例、更活泼的形式来发布，比如用视频演示如何对水管水表做保暖措施等，效果会不会好很多？
再比如，面对这两日水管水表冻裂多发，水务部门已经“忙哭了”，那么，有没有可能把应急抗灾的措施分解得更细致，特别是让小区物业这一层面，更多地参与事先的提醒告知和相关应对？ 本报记者 徐叔竞
来源：钱江晚报 作者：记者 段罗君 通讯员 赵俊 编辑：高婷婷
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