“冰冻天气，小心慢行！”1月24日上午9时，杭州火车东站，人声鼎沸，在候车大厅里，返乡的旅客们见到了一张张青春洋溢的面孔，他们身穿红马甲，义务为旅客搬运行李、引导方向。

    春运首日，杭州市团市委、市志愿者协会组织了600余名志愿者在全市各大交通窗口，为出行旅客提供出行咨询、秩序维护、便民帮扶等服务，仅火车东站、城站两大主要交通枢纽，参与志愿者达430余人，开展“姜茶暖冬”、“便民暖心”等各类主题志愿服务活动。