寻找有白色座套，车内干净的出租车，记者两天打了6辆，仅找到1辆

出租车的生意淡了，的哥打扫卫生的热情也锐减了？

记者暗访的出租车大多存在卫生不佳的状况。

有人把出租车称为城市名片。

的确，初来乍到的外地人，往往是最先从出租车这张“流动名片”上品读杭州的“最初印象”；久居杭州的市民则会在这张“流动名片”上感受城市日益浓厚的文明氛围。

近日，有网友在杭州知名论坛上发帖称：“杭州出租车是不是该好好整顿一下了啊？有时候真的不是想打快车之类的，但是想到脏脏的出租车，就不想坐了。”

该网友还附了两张图：一张图拍的是出租车座椅靠背，上面污渍不堪；另一张图拍的是出租车后排座位的脚垫，同样满是尘垢，脚垫上还散落着瓜子、糖果纸等垃圾。

曾经是杭州文明样板之一的出租车，如今卫生情况真的如此不堪吗？上周，记者两天之内连打了6辆出租车，想看看杭州出租车的车内卫生情况。

记者暗访报告

一、时间：12月14日14时25分

上车地点：下城区体育场路和中河路交叉口

卫生情况：该车车身布满灰尘，车内没有使用白色座套，灰色的皮革座椅微微发黄，有些许污渍。让记者吃惊的是，该车前后排脚垫上均有大片泥巴。司机说，这几天下了雨，乘客脚上带泥坐车沾到了脚垫上，但他太忙没来得及清洗车辆。

二、时间：12月14日14时56分

上车地点：下城区庆春路

卫生情况：该车车身有灰尘，车内同样没有使用白色座套，卫生比上一辆出租车更差：车把手，车门，车内座椅上有大片污渍；前后排的灰色皮革座椅上都打了褐色补丁，而且补丁已有大片破损。司机说，该车已经开了6年多，快到报废年限了，开一年算一年，卫生不重要。

三、时间：12月15日8时22分

上车地点：下城区建国北路

卫生情况：车身有灰尘，车门上有泥，座椅上有星星点点污迹。司机说，优步、滴滴出现之后，出租车的生意每况愈下。生意不好，打扫车内卫生的热情也随之消失。

四、时间：12月15日11时39分

上车地点：下城区环城北路

卫生情况：该车车身有灰尘。车内同样没有使用白色座套，前排座椅靠背上有大片黑色脚印，后排座椅靠头部位的颜色已由原本的灰色变成了黑色。司机说，上一次使用座套是在5年前。

五、时间：12月15日14时28分

上车地点：西湖区古墩路

卫生情况：该车车身有灰尘。车内同样没有使用白色座套，后排座椅上有三块破损，露出纱布。脚垫上满是灰尘，有垃圾，驾驶室的防盗挡板上满是黑色尘垢。

彭师傅的出租车车身干干净净，还装了白色座套。

六、时间：12月15日14时42分

地点：拱墅区沈半路出租车服务区

卫生情况：当时该区域内停放了60多辆车，记者终于从中找到了一辆安装了白色座套的出租车。该出租车司机姓彭，是北山旅游服务有限公司的驾驶员。

彭师傅说，现在安装白色座套的车确实不多了，他因为装了座套还曾被同行笑话傻。“我觉得我不傻，车内干净，乘客坐得享受，我开着也舒服。”彭师傅说。

彭师傅的出租车车身干干净净，车内的白色座套上干净整洁，一尘不染。彭师傅说，他每天都会清洗车辆，车上常年备着毛巾，等客人的间隙，他就会把车内灰尘擦一擦。

曾经的白色座套去哪儿了 出租车文明需要重新提升

12月2日，杭州市人民政府正式发布了《关于深化出租汽车行业改革的指导意见》。该意见要求优化出租汽车乘坐环境，统一使用白色座套，提升出租汽车安全性和乘坐舒适度。但从目前的暗访结果来看，出租车的卫生情况和该意见要求相差甚远。

找一辆在使用白色座套、车内卫生干净整洁的出租车，难道这么难吗？

12月15日，记者在小北门观察来往出租车。10分钟内，经过的出租车有26辆，没有一辆出租车车内安装白色座套。

在沈半路出租车服务区，出租车司机彭师傅说，在五六年前，杭州出租车都统一使用白色座套，而且每天一换。“那时候都是免费更换座套，座套上标有星期一到星期天的字样，星期一换标有星期一字样的座套，你一天不换就能看出来。” 彭师傅说，有了白色座套，车内环境看起来整洁干净，城市形象都提升了几分。

那么，为什么现在杭州出租车几乎都不使用座套了呢？

在交谈中，驾驶员们表示，一方面，部分乘客的不文明行为将座套的保洁时间大大缩短。比如，有乘客喝醉酒会直接吐在座套上；有乘客带了小孩，就让小孩站在座套上留下脚印；有乘客在车内吃东西，油污和垃圾会直接弄脏座套等等。 另一方面，现在对更换座套每个出租车公司有不同的规定，有的出租车公司每月要收100—120元钱，驾驶员为了节省开支就干脆不换了。像彭师傅所在的北山旅游服务有限公司虽然是免费更换座套，但由于更换座套需要半个小时，有的驾驶员怕耽误做生意的时间，也不愿意使用座套。

G20峰会明年将在“家门口”举行，怎样才能擦亮出租车这张“流动名片”，您有什么好的建议？欢迎拨打本报热线85109999来说说。

微议

“互联网+”浪潮中

出租车文明的招牌不能丢

记者 钱伟锋

曾几何时，杭州的出租车是杭州人民的骄傲。虽然车难打，但车内干净，到外地一打车，经常会觉得“还是杭州的出租车好”。

这两年，如同全国其他城市一样，杭州的出租车行业遭受了巨大的冲击。而网络专车的优势之一，就是他们的服务。

今年，杭州市先后成立了两个大的出租车集团公司，抱团取暖，并希望搭上互联网的快车，让杭州传统出租车行业重新起步，恢复昔日的荣光。

先不说杭州出租车行业改革的效果如何，近年来杭州出租车的文明招牌就已经弱化了，一些出租车司机，甚至是行业主管部门都忽视了这方面。

拥抱先进技术固然是乘势而为，但杭州出租车的文明名片千万不能丢，希望丢掉文明名片的出租车司机赶紧“捡”起来，运管部门更是不能松懈，要与司机、乘客一起擦亮城市的文明名片。