“联系单”给船工套上“紧箍咒”

    灵隐景区设立旅游投诉服务点

    中秋夜，西湖边坐船赏月的你，有没有发现每位手划（摇橹）船工的胸前戴着“微笑牌”。上船时，还填写了一张乘船“联系单”。

    湖滨二码头最先试行，游客纷纷点赞：“以为中秋节晚上总要被宰的。没想到西湖管得那么紧。”船工会咕哝着开玩笑：“紧箍咒念起来，收收骨头。”

    被叫做紧箍咒的就是一张双联联系单。

    它与停车收费票据的大小一致，全称为《西湖手划（摇橹）船营运收费联系单》。在游客上船后，船工必须主动填写“联系单”，其中的内容包括船号、工号及登船时间。

    填写后，船工务必第一时间将“票据联”交予游客。这张“票据联”将会是游客维权的有力证据。

    如果没拿到“游船联系单”，游客可拒付船费。抽查中若发现抬高价格，即处5万元以上罚款。

    长假期间，西湖景区灵隐管理处将在灵隐合涧桥侧推出灵隐景区旅游投诉服务点，这已经是第三年设立此服务点。主要提供投诉受理、志愿服务、应急救助等服务，凡是涉及灵隐管理处的投诉必须在半个小时内当场解决，凡是涉及到寺庙、工商、运管等其他单位和部门的投诉，管理处积极协调，事后给投诉人答复。

    三公园请来西湖晓蛮腰“站台”

    长假9:00~19:00后台答你百问

    10月1日，湖滨三公园音乐喷泉广场、湖滨三公园小店东侧，西湖旅游“金点子”温馨服务亭如约而止。开放的时间为国庆七天的9点到16点，雷雨大风等天气暂停设置。服务亭为市民游客提供便民服务、信息传播、投诉受理等服务。另一方面，向游客征集关于西湖景区旅游服务的“金点子”。

    在国庆期间，钱报微信公众号“西湖晓蛮腰”也来当志愿者。扫码关注“西湖晓蛮腰”，可得到一张晓蛮腰精心制作的“西湖卡片”，有杭州本地人最爱去的小餐馆，有西湖边最有特色的民宿。

    最重要的是，国庆七天9:00~19:00，有任何关于西湖景区旅游的疑问，都可以向“西湖晓蛮腰”提问，工作人员会在第一时间回复。

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