“群众跑来跑去、领导批来批去、部门转来转去”……长期以来，信访事项在部门之间“空转”、办事效率低的现象，被信访群众称为“最后一公里之堵”。

    为了疏通这个“堵点”，今年6月，我省启动法定途径分类处理信访投诉试点工作，省公安厅、民政厅、衢州市、德清县等7家单位将作为首批试点单位。

    根据要求，试点单位将对信访投诉进行梳理归纳、分门别类，形成一份信访投诉与法定途径(如行政复议、调解仲裁、行政诉讼等)一一对应的清单。借助这份清单，今后群众的信访投诉请求可以通过法定途径，依法依规处理。

    以往，“信访是个筐，什么都往里装”。试点工作开展至今，群众在部门间“空跑”的状况到底有没有发生改变？

    昨天，全省通过法定途径分类处理信访投诉请求工作推进会上，这七家单位分别作了介绍，总体而言，效果明显。

    今年上半年，衢州市群众走访数量下降至1635件，同比下降12.8％，其中市级信访部门初次走访数，从去年同期的146件下降到93件，降幅达36.3％。与此同时，行政诉讼案件上升明显，同比增幅达到128.5％。

    省信访局负责人介绍，截至目前，省级层面4个试点单位均已形成法定途径分类处理信访投诉请求清单，将向社会公开征求意见，衢州市、德清县、浦江县等3个试点也形成了各自的清单，“信访清单”制定取得了阶段性成效。