如果你昨天乘坐地铁经过钱江路站，或许能发现一个新场景：18位身着红色志愿者服装、手持小旗，在2号线与4号线候车区引导乘客出行的“新面孔”。

他们是由江干区直机关党工委组织的机关党员志愿者。

据了解，江干区从昨日起开展“让文明成为一种习惯”地铁文明劝导志愿服务活动，这些平日里从事行政工作的公务员，将组成一个新的志愿者队伍，来为杭州地铁文明出行出一份力。

志愿服务主要安排在两个站点。钱江路站的志愿服务时间为每周工作日的上午7点30分至9点和下午5点至6点30分，主要面向早晚高峰的上班族；火车东站站则是每天上午9点至12点，下午2点至5点，主要面向来往杭州的外地乘客。

值得一提的是，火车东站站的志愿者们是由团区委组织的“微笑亭志愿者”，他们经验更丰富，服务范围也会更大一些。

本次志愿者服务内容主要是为地铁候车乘客提供“有序排队等候”、“先下后上乘车”等文明劝导志愿服务。针对地铁乘坐当中乘客常常出现的问题，这些志愿者能够提供咨询解答，为乘客提供地铁换乘、道路指引等相关信息；而且，他们也加入到帮老助残的队伍里来，为残疾人、老年人、孕妇儿童等重点乘客提供必要帮助；此外，一旦遇上突发情况，他们还会进行应急处理程序，协助地铁工作人员做好突发事件应对处置工作等等。

昨日下午，记者也来到了钱江路站和志愿者们一起开展文明劝导服务。一位志愿者表示，能有这样的服务体验，对于自己和身边人来说也是一种教育，希望能把这样的精神传播给更多的人。