接到报警后，消防6分钟赶到现场；交警第一时间在事发路段进行交通管制，打通救援通道；天然气公司抢修人员迅速赶赴现场，划定停气范围，进行抢修；社区也立即行动起来，组织居民疏散……

    昨天，面对突如其来的意外，多个部门第一时间响应，积极联动，处置及时，两个小时，完成了整个应急疏散过程，没有造成人员伤亡。

    截至昨天傍晚6点10分，因抢修停气的近2000户居民用户和公建用户，全部恢复通气。

    昨天上午9点33分，地铁4号线南星桥站在施工中不慎挖破燃气管道。事发后，施工单位立即通知了相关部门。

    6分钟后， 9点39分，消防到达现场并进行抢险，疏散周边人员；随后，杭州消防全勤指挥部以及增援中队相继到场。全体参战官兵共架设5门移动泡沫炮，经过2个半小时的努力成功将险情排除。

    与此同时，交警部门也立即行动起来，封道、交通管制，现场指挥疏导交通，为救援打通通道。受此影响，复兴路西向东，往飞云江路钱江路口方向封道，飞云江路、钱江路部分路段实行交通管制。

    多路公交线路受到影响，不过驾驶员和行人都很支持配合。

    9点55分，天然气公司工作人员到达现场并开始抢险。

    10点53分，挖破处管线上两端阀门已经关严，并划定停气范围。

    11点左右，现场天然气味道明显变淡。

    泄漏现场，空气中弥漫着一股臭鸡蛋的味道。这也引起了周边居民的不安。附近的社区立即开始有序地组织居民疏散。

    11点10分，紫花埠社区书记王群在现场介绍说，事发地两边的凤凰城1号、2号，太和国际5、6、8幢的群众都已疏散。

    11点15分，经过检测，目前周边燃气浓度已达到正常范围，无安全隐患，此前撤离的周边居民及相关单位人员可安全返回。

    中午12点左右，飞云江路、钱江路的交通管制撤除，受管制影响改道的11条公交线恢复原线。

    整个应急疏散过程在两小时完成，没有造成人员伤亡。

    18:10，所有因抢修停气的用户，全部恢复通气。