地点：翰林花园

    时间：17:00

    按下呼叫按钮，值班室电话一次都未曾响起

    翰林花园位于环城东路庆春路交叉口附近。

    在此前的走访调查中，就有业主告诉记者，该小区3幢的电梯里的紧急呼叫按钮是失灵的。并且，记者从质监部门了解到，该小区就曾因三方通话问题未通过当年年检。

    翰林花园3幢是一栋18层的高楼，里面的2部电梯均是荷载10人的奥的斯电梯。这款电梯的紧急呼叫按钮有两个，一个是蓝色的通话按钮，一个是黄色的警铃按钮。按理，无论按下哪一个按钮，负责电梯安全的相关人员就应该通过通话器，立即询问电梯内的状况。

    为了试验业主反映的情况是否真有其事，记者坐上了近单元门的一部电梯，随便按了一个楼层键后，趁电梯上行期间，按响了蓝色的通话按钮。可是记者连续按键多次后，并将耳朵贴近通话器，都未听见有任何回应。

    记者又按下黄色警铃按钮，此时电梯里响起了“铃铃”的警铃声，可等待几分钟后，通话器那边依旧没有回应。

    记者掏出手机，好在此时手机的信号不错。记者随即下楼，在一层等待，看是否有人员直接过来救援，可是等了十多分钟，也未见有保安前来查看情况。

    之后，记者又试验了3幢的另一部电梯的情况，发现这部电梯的情况更糟，按下蓝色通话按钮后依旧没有得到回应，按下黄色紧急呼叫按钮后连警铃声都没了。

    记者随后来到该小区的消控中心询问情况。值班人员告诉记者，他们刚才并未接到3幢电梯里的报警，“搞不好是坏了，等我记下来告诉电梯维修员。”

    记者又询问小区其他楼里的电梯是否也会出现一样的问题，值班人员便和记者一起测试了电梯的三方通话设备。在2幢和3幢的四部电梯里，记者轮流试按了每部电梯的两个紧急呼叫按钮，可消控中心的机房电话一次都未曾响起。

    不仅如此，记者还发现，在消控中心内，对应小区里某一部电梯的红色警示灯始终是亮着的（正常情况下，亮起表明有人呼叫）。值班人员说，那部电梯的按钮坏了，无法弹起。

    地点：环东公寓

    时间：17:40

    值班电话接通了

    却听不到值班人员的声音

    位于环城北路的环东公寓，在去年杭州小区电梯故障率排行榜上位列第14位。

    住在4幢的一位居民曾经误按过紧急呼叫按钮，他说，按下呼叫按钮后无人应答，“出门总有不带手机的时候，像我出去锻炼或者扔垃圾就不喜欢带手机，这个时候被困在电梯里了，呼救又无人应答，该怎么办？”

    于是，记者试乘了几趟4幢的2部电梯，发现手机信号虽然不是满格，但电话还是可以拨通的。记者又按了几次呼叫按钮，都没有任何动静。

    记者来到小区门口的保安室询问：“刚才有听到电梯警报声吗？”

    “刚才是你们按的？我喊了半天，你们也没理我。”保安师傅一脸无奈。

    当我们表示并没有听到保安室的声音时，物业工作人员主动带我们其中一位去电梯进行试验，另一位留在保安室观察情况。

    记者发现，当电梯里按响应急呼救按钮的时候，保安室的电话马上响起了，保安师傅接起电话通话却仍是和之前一样的状况，只能听到电梯里的声音，电梯里却听不到保安的声音。不过，经过一番调整，保安师傅扭转了下话筒边上的一个按钮，双方通话终于顺利进行。

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