老师说她是极其善良真诚的女生 同学说她是个很温暖的学霸

    安保人员守在急诊室外。 李阳阳/摄

    如果没有走进那个黑色的电梯。

    21岁的杭州姑娘小鹿，这个暑假结束就要读华东师范大学大四了。

    在曾经的老师同学眼里，她是那么善良热情。全班上下没有不喜欢她的，同学们喊她鹿姐，老师们都叫她小鹿。她成绩优异，保送进了杭州高级中学，最后被华东师范大学录取。

    “在这里，可爱的老师和同学能够让平淡的日子变得独特，冬日纷飞的雪花，春天烂漫的樱树，也总能让人会心一笑。”那是三年前，18岁的小鹿描写的高中生活。

    如果一切都能定格在这宁静美好里，该多好。

    我们的心痛和惋惜无以复加。小鹿，我的朋友我的同学，大家很想你。

    极其善良真诚柔和

    每个假期都回来看高中时的老师

    21年美好的生命戛然而止，痛惜！痛心！听到噩耗的老师同学，昨天都沉浸在悲伤中。

    “这么优秀的孩子……” 昨天，钱报记者联系上小鹿高中时的班主任，这位女老师哽咽了。好几次，她伤心得不能自己，“我和她最好了，那么亲。”

    挂了电话，又过了好长时间，女老师给记者发来这么一段短信，仿佛每个字都浸透了泪水，看得人泪流满面——

    “她是我班的团支书。是我从教十多年中遇到的首屈一指的极其善良真诚柔和的女生。人缘极端好，全班上下没有不喜欢她的，且做事认真耐心任劳任怨，赢得大家尊敬，都喊她鹿姐，老师们都叫她小鹿。

    有什么事儿都愿意担过来多做，吃亏总说没关系的。一起放学的同学说，她总给乞丐零钱，同学让她别给了大多是骗子，她就说万一不是骗子就帮到人家了。

    不算顶聪明的人，但学习努力踏实，是绝对的模范，成绩优异，总是乐于帮助同学，英语特别好，几乎是同学们的专业英语答疑老师。高三通过华东师大预录取，高考只要过一本就可，非常轻松。

    每个假期都回校来看望老师，还给我女儿买绘本。”

    她相信生活总会对我们微笑

    华师大官微发哀悼：心痛和惋惜无以复加

    班主任记得，高中毕业时，小鹿很留恋学校的缤纷落英与绿树红墙。她写下这样一段话：“闲暇时刻，我喜欢看书，看电影，听歌，旅行。虽然学习中有纠结与挫折，生活中亦有失落与无奈，但我相信，用积极的心态去面对一切，生活总会对我们微笑。”

    一位任课老师对小鹿也很有印象，记得她初一的时候在教室擦玻璃，从一楼摔了下来，伤得蛮重，但孩子很有毅力，非但没有影响学业，最后还以优异的成绩保送进了杭高。“小鹿不光成绩很好，也很有自己的想法，填大学志愿的时候，她没有依赖父母，而是一个人找到老师，谈自己的梦想。后来她选择了华东师大。”

    网友@汗王史黛西 是小鹿的初中隔壁班同学，在她的记忆里，小鹿是个很温暖的学霸，“几乎从未掉出过年级前三，老是考不过她，真的是个优秀善良的女孩，后来还进了同一所高中，虽然交集不多，但每次见到都会温暖地和我打招呼。”

    昨天晚上8点52分，华东示范大学官方微博发布消息：

    【哀悼】上午杭州新华坊电梯突发事故中的遇难学生，经校方查对，她是在读的华东师范大学大三学生。今天，对于华东师大人而言，心痛和惋惜无以复加，愿逝者安息，安息。愿这样的惨剧不再发生。

    阅读延伸

    这个时候，身边人的有效陪伴非常关键

    悲伤成河。出事后，孩子的奶奶一夜白头。

    钱报记者昨天在事发的16楼见到了几位居民，都是女孩家的邻居，有人说是从小看着女孩长大的，大家都为孩子的离开感到惋惜。“真是一个很好的姑娘，很懂礼貌，虽然出去上大学了，但回来在电梯遇到都会跟我们打招呼。太可怜了，真没想到会发生这样的事情。”

    一个家庭突然遭遇惨重打击，任何语言，都显得苍白。

    我们该如何给予这个家庭最大的心理关怀。

    钱报记者请教了国家心理咨询师、杭州纳百川心理咨询工作室主任范琍云。

    “事情来得太突然，中年丧子任何家庭都不堪承受。女孩的家人现在处于特别脆弱的创伤应激期，谁也无法安抚，任何语言都显得无力。但又特别需要关注和支持。”

    范主任说，这时候，直接的心理咨询是无法进入的。身边人的有效陪伴非常关键。可以拥抱、拉手、抚摸，多用肢体语言去表达支持，但不要轻易说一些简单安慰的话，因为不恰当的语言，反而会激怒家属的情绪，造成新的创伤。家属可能会很长时间无法走出伤痛，陪伴的同时，还要密切观察他们的情绪变化。

    过了创伤应激期后，希望社会专业心理危机干预人士，能给他们提供持续心理帮助。

    在这件事中，更重要的是，电梯事故各相关职能部门切实行动起来，让真相浮出水面，让逝者安息，让悲剧不再重演。