“薇薇新娘从去年2月份开始就一直拖欠物业费，还有2013年5月份开始的水电费，2014年10月份就停交的房租，全部费用加起来有56833元。”所属的耀江物业的负责人告诉钱报记者，薇薇新娘确实存在管理不到位的情况。

    马翔说，目前社区只能尽可能联系薇薇新娘的老板，让他给顾客和员工一个说法。如果有可能的话，可以将薇薇新娘电脑里所存档的婚纱照拷贝给顾客，只能让顾客自行去后期制作了。

    薇薇新娘的老板一直联系不上

    关键问题仍得不到答案

    拍照片时的满心希望，到取照片时的满心失望，没有人想到“薇薇新娘”会这样人去楼空。

    杭州市场监督管理局上城分局湖滨所一下子忙碌起来，新人们只能到这里讨要权益。

    “6月29日有14人来投诉，第二天超过30个，7月1日第三天人数超过50个。我们要一一登记建档，并挨个解释。”湖滨所所长罗宏介绍了薇薇新娘事件的前因后果：“薇薇新娘”由杭州薇薇新娘爱情山庄有限公司开办，法人代表姓戴，今年60多岁——这个“薇薇新娘”和台湾著名品牌薇薇新娘没有直接关系。6月28日正式关门；6月29日出现群体投诉，所里随即成立专门小组；6月30日~7月2日反复联系对方法人代表无果。

    “在公安部门的配合下，我们甚至和戴先生的亲属进行沟通，希望通过亲属劝说戴先生现身出面解决问题，但没有成功。”罗所长说 ，他们已经成立信息组（负责登记）、联络组（沟通找人）、安全组（保证现有物产安全），在统一登记投诉人信息的基础上，尽最大努力寻找当事另一方。“最好的结局是让双方协商解决，反之只能通过法院诉讼。”他认为，戴先生这种逃避的做法并不能给事情解决带来好处。“尽管投诉涉及金额的总量没有统计，但目前所知的是很多投诉和金钱无关，大部分人也愿意给戴先生一个相对宽松的处理时间。”罗所长觉得，“薇薇新娘”是一个经营了20年的老牌子，有很多的固有客户，这个品牌本身的价值就是一笔不小的财富。

    钱报记者也了解到，在三四年前，曾有一个机构愿意出800万元收购“薇薇新娘”的品牌及摄影基地，但最终没有得到戴先生的认可。

    在多个业内人士的帮助下，钱报记者也获得了戴先生及其亲属的电话号码，并多次试图联系，但截至发稿，3个号码均处于“关机”或“无人接听”状态。

    因为戴先生不愿意现身，有关物业费、员工工资、顾客交费等问题失去的协商条件，一些关键性问题也无法得到答案：薇薇新娘为什么会关门？投诉人的主张最后会不会得到解决？又是因为什么样的难言之痛使得戴先生最后选择了逃避？本报将进一步关注。

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