昨天下午，杭州的王女士来到电力营业厅询问什么是“业扩报装”。

电力工作人员告诉她：业扩报装，也就是接受客户用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足客户的用电需要。

针对她的要求，电力工作人员一一耐心讲解，并帮助王女士用手机关注“浙江省电力公司微信公众平台”，利用其中的“业扩查询”选项，成功查询到了王女士所在公司一项新装业务的进度。

其实，浙江省电力公司微信公众平台里的各种小功能，为电力营业厅解决了许多“大”问题。以前市民来到营业厅校表，营业人员只能通过采集系统里的信息，辅助客户寻找电量异常的原因。而有了微信平台上的“电量电费实时查询”功能，客户就能自己查询到自家电量的使用情况，自己当“侦探”，挖出电费增长的根源。

微信平台上，“交费充值”“、停电信息”、“电子账单”、“营业网点”、“服务咨询”等功能也“各显神通”，面对客户的不同需求，都能实时提供便捷服务。