昨日13:02，林女士来电：我想反映一个事情，我现在买房还贷，想问问怎么申领公积金，12329住房公积金热线比较繁忙，接通人工服务需等待较长时间，问题后来是得到解决了，但电话忙，等待接通的时候蛮焦急的，想问问为什么这个电话这么热？

    85100000热线侯海铃：通过省直住房公积金管理中心工作人员了解到，目前12329热线人工服务时间为工作日8:30-17:15，接线工作人员为6-8人，平均每天人工热线接听量在500个左右，四月份出台了调整政策，咨询来电激增，清明节后曾有一天达到了1600人的人工需求量，现在已经回落了，但是电话拨打在每个月10号左右还是会出现小高峰。

    什么时候打热线电话容易？什么时候去办事大厅效率高？省直住房公积金管理中心给出了温馨提醒。

    1.凤起路619号公积金办事大厅对外办理业务时间为每月1-25日工作日，其中每月首个业务日、10-25日为业务高峰期。每个业务日上午10点—12点、下午1点30分—4点30分，为业务高峰期。为减少您的等候时间，请尽量避开业务高峰期。

    2.12329服务热线话务高峰期为上午10：00-12：00，下午3：00-4：30。

    3.2015年5月底前，陆续将原有短信服务切换到省建设厅短信服务平台统一发送，短信服务号码变更为全国统一12329公积金短信号码。