林焱挺/制图

    工作目标完成得好不好？百姓对你满不满意？大家现在最关心什么问题？

    昨天，杭州召开综合考评总结大会，公布了114家市直单位和13个区（县、市）去年一年的考评“成绩单”。同时，发布了《2014年度杭州市市直单位综合考评社会评价意见报告》。其中，人力社保局等12家单位获优胜（满意）市直单位，今年没有“不满意”单位。

    杭州市考评办相关负责人表示，从整体上看，百姓对市直单位工作成效“认可度”较高，“总体满意率”为95.50%，比上年提高1.3个百分点。

    杭州去年表现

    全省夺眼球

    据介绍，2014年度杭州综合考评强化目标引领、问题导向、结果评价，“着力推动市委、市政府各项工作的落实”。而各地各部门“较好完成了各项年度目标任务”。

    在落实经济责任制方面，杭州市在2014年度浙江省对11个市经济工作责任督查考核中位列第一，被评为“优秀”等次；

    在治理交通拥堵方面，根据省治堵办的第三方测评结果，2014年杭州城市交通满意度为74.1%，比上年高出7.4个百分点，杭州与宁波、舟山、台州四市被评为“优秀”档次；

    在扩大有效投资方面，杭州被省政府评为2014年全省扩大有效投资和省重点项目推进“双优秀”单位。

    12家市直单位

    入选“满意”

    据介绍，市直单位综合考评参评单位的达标线为84分，从高低进行排序，确定为优胜单位（满意单位）、先进单位、达标单位、未达标单位、未达标末位单位（不满意单位）。其中，市人力社保局、市卫生计生委、市公安局等12家单位获优胜（满意）市直单位。其中市农办、市旅委、市体育局为新进满意单位，跟上一年比，分别前进了24位、48位、16位。

    这些单位为什么进步这么快，能入选“满意”呢？答案自然是，工作做得好，老百姓比较满意。

    杭州市考评办相关负责人表示，市农办认真落实“杭改十条”，通过改革创新，着力打造美丽乡村建设升级版，促进农民持续快速增收和农村人居环境的不断改善；市旅委直面旅游经济受到前所未有的挑战，加快整合营销，积极推进国际重要旅游休闲中心建设，全年实现旅游总收入1603亿元，同比增长15.19%；市体育局会同相关部门不断完善社会体育公共服务体系，符合条件的市区中小学校体育场地向社会开放率达到94.36%。

    另外，这次在114家市直单位中，未出现未达标或不满意单位。

    2014年度社会评价中，杭州共发放评价表12377份，回收率为99.56%，共征集到各类意见建议5999条。在调查问卷表中关于“您对市直单位一年以来总体工作成效是否满意”的问题上，“总体满意率”为95.50%，比上年提高1.3个百分点。

    “食品放心”大家不放心

    交通“两难”百姓最关心

    社会评价调查问卷中，“您对杭州市一年来实施的‘民生十大工程’总体成效是否满意”调查统计显示，总体满意率从上年度的90.6%提高到93.1%。杭州市考评办相关负责人表示，这说明市直单位在保障改善民生取得的成效明显。

    在“民生十大工程”中，“交通便民”、“平安创建”、“百姓安居”满意度位列前三。而“食品放心”满意度排名则是垫底。

    纵观2014年度社会评价意见，社会各界最关注的问题，依然是“城市管理”、“公共服务”和“市场监管”，三类意见书之和超过50%。其中交通“两难”首当其冲。在所有社会评价意见中，涉及交通“两难”的共计1224条，占20.40%，较上年提高10.34个百分点。很多参评代表直言，杭州如今成为名副其实的堵城，缓解交通拥堵和停车难问题刻不容缓。

    杭州市考评办相关负责人表示，在这次社会评价中，不少企业代表在意见中反映目前机关办事效率低。有人是这么说的，希望各个部门能设立满意度评价器，希望一线人员多点耐心、科室领导放下架子，加强业务能力。

    今年考评

    将增设“挑战指标”

    杭州市考评办相关负责人介绍，在今年绩效目标制定工作中，原则上要求每家市直单位都要围绕主要职能申报一项挑战指标，作为年度绩效目标的主要内容。

    “特别是对承担市委、市政府明确的经济社会发展关键指标的责任单位，及涉及改革开放、转型升级、美丽建设等方面的责任单位，都要求设置相应的挑战指标，挑战成功后，给予适当加分奖励。”这位负责人说，我们将对目标考核现有的赋分方法作适当调整，将完成基本目标按95%赋分，剩余5%分值作为挑战指标的加分空间。