2015年“五一”小长假运输期限为4月30起至5月3日，共计4天。为满足旅客出行需求，接上级通知，铁路杭州站共计划安排增开至上海、南京、徐州、温州、宁波、义乌、衢州、江山等方向共16对旅客列车，均在杭州东站办客。

记者还从中国铁路总公司获悉，经与中国残疾人联合会共同研究，中国铁路总公司制定了残障旅客携带导盲犬进站乘车规定并将于5月1日正式实施。届时，视力残障旅客可携带导盲犬进站乘火车。

铁路部门提示，为便于铁路部门及时了解旅客需求，提供良好的乘车环境，请携带导盲犬乘车的残障旅客尽可能在开车时间12小时前，通过车站售票窗口或12306电话联系铁路客户服务中心，说明携带导盲犬乘车的需求；为维护良好的站车秩序，请携带导盲犬进站乘车的残障旅客主动配合铁路工作人员，做好出示有关证件、接受安检、为导盲犬系上牵引链佩戴导盲鞍等工作。

一些具体的规定，可通过12306铁路客户服务中心电话和各火车站的服务电话咨询，也可登录12306铁路客户服务中心网站查询。