电梯能否稳定安全运行，很大程度上取决于“电梯保姆”——电梯维保单位的工作质量。昨天，杭州市质监局通报2014年电梯维保单位星级评定结果，40家维保单位评上星级。其中，上海三菱电梯有限公司浙江分公司2013年从五星跌至榜上无名，而昨天，上海三菱又回到了五星。

    目前，杭州共有电梯72892台，在杭开展电梯维保的单位是78家，也就是说，平均每家电梯维保单位负责近千台电梯的维保。“一般其他城市每家维保单位负责四五百台电梯的维保工作。”杭州市质监局副局长卢建祥说。而在7万多台电梯中，纳入物联网系统的电梯，目前只有3961台。

    据2014年杭州市电梯安全状况报告，杭州平均每天发生15.7起电梯故障，平均每天要从电梯里解救18人。去年电梯新增4000余部，电梯故障率与前一年相比反而下降0.5个百分点。住宅、小区依然是电梯发生故障的“大头”——去年各小区应急处置共3267件，占比56.95%。

    你家小区电梯安全吗？杭州市质监局对电梯故障高发小区进行了排名。故障率最高的是和谐嘉园，一年内共有85次向电梯应急特服电话96333求助，其中困人42次。连续多年排名前三的保利东湾这次依然排名第二，一年内发生故障和困人事故共52起。用“困人次数”来列名单，排名前五的分别是和谐嘉园（42起）、世纪新城（31起）、保利东湾（22起）、望江新园（13起）、西溪花园（11起）。

    电梯的数量多、分布散，要想纯粹靠人力来管理几乎是不现实的。所以，物联网技术来了。

    什么是电梯物联网？其实就是指利用传感器或电梯主控制器，不间断地采集电梯日常运行信息，通过网络传递到远程终端进行实时监控，实现对电梯故障或事故的智能化管理。

    对于联网电梯，只要拨96333，电脑会自动转接至维护单位；15秒钟内维护单位没有回复，电脑又会自动通知最近的一个电梯救助站；如果再过15秒钟仍没反应，信息将直接送达在应急中心值班的工程师。

    杭州72892台电梯中，只有3961台电梯已入物联网。以后，杭州将进一步铺开电梯安全物联网系统，把更多电梯“监控”起来。