陶大姐看见有垃圾分错，就很自然地分拣起来

    垃圾分类的观念虽已深入人心，但知行合一却不易。

    近日，本报记者走进杭州九莲社区以及其他老小区，了解到虽然社区人员做了很多努力，但老小区垃圾分类工作仍然推进迟缓，存在“缺乏奖惩措施”等五大难点。为此，早报请广大读者帮忙来出出主意，怎样破解老小区垃圾分类推进工作的“瓶颈”。

    昨天，不少读者打进本报96068热线，为老小区开展垃圾分类支招，其中家住杭州文华社区绿洲湾小区的王阿姨告诉记者，小区有支特别负责任的志愿者队伍，他们推进垃圾分类的经验，可以和大家说道说道。

    最近，这支志愿者队伍还在社区的帮助下，申报了杭州西湖区“社区微公益创投”项目，或许很快，志愿者服务队将得到一笔资金，用于指导居民进行垃圾分类的各项服务，许多想法也能付诸实践，而志愿者们也将拿到一笔补贴性“工资”。

    建议社区应该经常开环保课 二维码管理方式值得推广

    小区里的垃圾该怎么管？昨天，本报4版《老小区垃圾分类为何深陷“瓶颈”》报道见报后，许多读者打进电话，说说自己对垃圾分类的看法：

    家住杭州古北社区的赵瀛洲说，他常常看见有拾荒者在垃圾桶里乱翻，很容易把已经分好的垃圾弄混，尤其在一早一晚，常看到有人在乱倒装修垃圾。“我认为社区要长期坚持给居民上环保课，提高居民文明素质，才能把垃圾分类做好。”

    杭州市民童先生说，现在家庭用的垃圾袋，没有大小之分，有的家庭人口多，需要用大的垃圾袋，有的家庭人口少，不需要很大的垃圾袋，建议可以分类按需发放。

    而大部分读者都提到了一点：很多小区居民把垃圾一股脑儿装进一个袋子，有的甚至直接随手将垃圾丢在马路上。因此使用二维码的管理方式很好，能够加强管理，同时实行奖罚措施。

    “我们小区的垃圾袋上就全部印有编码。”家住城西的王阿姨打来电话说，“不过，单有编码还不行，还得有志愿者去查垃圾袋上的这些编码。”

    小区里有一支志愿者队伍 每天两次准时“翻垃圾桶”

    王阿姨所说的志愿者队伍，就在杭州古荡街道文华社区。昨天，记者找到了这支队伍的带头人——绿洲湾小区前业委会主任陶宝丽，今年68岁，小区居民都亲切地叫她“陶大姐”。

    去年5月，她组建了一支志愿者队伍，一共7个人。“我们小区一共7幢楼，每幢楼一个志愿者。”陶大姐说，“一个星期7天，刚好每天一个志愿者值班。”

    每天上午9点、下午2点，值班的志愿者就要在小区里巡逻查看垃圾分类情况，小区共有3个垃圾点，1处垃圾房，每个地方的垃圾，志愿者都要把垃圾袋解开来，看看有没有混装垃圾，并把看到的情况，对应垃圾袋上的编码记录下来。

    翻垃圾桶，其实是蛮脏的，虽然志愿者们都“全副武装”，“有围裙、口罩和一次性手套。”陶大姐说，“不过天热，味道还是蛮冲的。”但是近一年下来，这样的巡查一天也没落下。

    记录下来的编码和垃圾分类情况，陶大姐会对应到相应的住户，给他们评星，每隔一个半月就公布一次，“好的差的都公布。”她说，“垃圾分类分得差的，一开始不点名批评，只公布垃圾袋编码，让乱扔的业主自己心中有数，如果屡次不改，就直接点名了。”

    没想到，这么一张小小垃圾分类“红黑榜”，小区业主们还挺重视，“从去年到现在，大家越做越好，现在我们小区垃圾分类准确率已经达到75%左右了。”陶大姐笑着说，“而且有些没有得到表扬的人，还会到我这儿来申诉。”

    对于垃圾分类的“困难户” 有个办法就是“跟”

    昨天中午，记者在绿洲湾小区转了一圈，发现在2处垃圾桶和1处垃圾房，垃圾分类都没问题，厨余垃圾放绿色垃圾桶，其他垃圾放黄色垃圾桶。记者随手拿了个厨余垃圾袋，解开查看，里面有笋壳、菜叶、鱼骨头，没有其他杂物，甚至连餐巾纸都没有。

    不过，还有一个垃圾点，仍然有垃圾混放的现象。看到这一情况，一手撑着伞的陶大姐，很自然地直接分拣起来，“我们小区确实也有垃圾分类的‘困难户’，垃圾分类做得不够好。”陶大姐说，对这些“困难户”，有个办法就是“跟”。

    由于绿洲湾小区是业主自治，小区保安队是业委会自聘的，所以保安队长储德连也会来帮忙管垃圾分类的事。

    “哪几户人家不愿意垃圾分类，我们心里都有数。”储队长说，“所以一看到他们来扔垃圾，我就会跟着，让他们打开垃圾袋让我看看。”

    小区有个中年人，据说还是大学老师，总不愿意分厨余垃圾，“一看见我喊他，就说没时间。”储队长说，“还硬说只要是厨房里出来的，不管是垃圾袋还是酒瓶，就是厨余垃圾。我让他去看看垃圾分类的宣传展板，他又说懂得比我多。”对于这样的住户，储队长只能苦口婆心地劝。

    也有原本的“困难户”，后来慢慢变好了。“7幢原来有个出租户，是个年轻姑娘，从来不分垃圾。”陶大姐说，“有一次她出门扔垃圾，刚好被我碰上了。”

    陶大姐不出声，一路悄悄地跟在姑娘后头，只见姑娘“嘭”一声，把明显装着易拉罐、纸盒之类的垃圾袋，往厨余垃圾桶扔，这时，陶大姐把姑娘叫住了，“我让她把垃圾袋捡出来。”姑娘脸上神色很尴尬，支支吾吾地嫌脏，不愿意捡，“我坚持着，一定要让她拣出来放到其他垃圾桶里去。”陶大姐说，“后来她只能这么做了。”

    后来，这个年轻姑娘垃圾分类就做得挺好，有时候碰到陶大姐，还会主动把垃圾袋解开给陶大姐看，“估计是怕我再让她从垃圾桶里捡垃圾袋了吧！”陶大姐哈哈大笑。

    有问题上小区QQ群交流

    良性发展还需寻求支撑

    陶大姐做了小区垃圾分类志愿者服务队的队长，小区居民有什么垃圾分类的问题，都会找到她。“我们有个QQ群，大家都在群里交流。”陶大姐说。

    记者加入了这个QQ群，发现群里关于垃圾分类的讨论很有意思，有人问：“头发算其他垃圾吗？”也有人问：“贝壳和蟹壳是不是厨余垃圾啊，能不能放进厨余垃圾袋？”

    垃圾分类，在绿洲湾小区真的已经深入人心，并且落实到了行动上。许多居民都说：“垃圾分错了，挺不好意思的。”也有人对志愿者们竖起大拇指：“向志愿者们致敬，我们有时扔垃圾袋都嫌脏，更不要说把别人的垃圾袋打开检查了！”

    有什么事情，陶大姐也会在群里公布，比方说领垃圾袋，“让大家抓紧时间领，方便核查。以前总有居民使用很早之前的垃圾袋，上面的编码很难查找核对。”

    从编码记录，到对应到业主，所有工序全部手工操作，因此相当繁琐，陶大姐有专门的一个本子，记录小区每户人家的垃圾分类情况，密密麻麻记了大半本。

    陶大姐告诉记者，粗浅的垃圾分类，大多数居民都已经能做到了，也慢慢形成了习惯，但要良性发展，还需要经济上的支撑。

    “一定的宣传活动还是需要的。”陶大姐说，“在初期，现有的成果还是需要不断巩固；下一步我们该怎么做，还需要请专业人士来指导；还有我们的志愿者，也需要一定的鼓励，这都需要经费。”

    小区垃圾分类

    或成“微公益创投”项目

    志愿者们也将拿到补贴

    正在陶大姐思考接下去该怎么办的时候，一个喜讯传来：今年，杭州西湖区将开展社区微公益创投活动，文华社区把垃圾分类服务作为微公益创投项目进行了申报。

    如果申报成功，那么志愿者服务队将得到一笔资金，用于志愿者提供指导居民进行垃圾分类的服务，届时，或许志愿者们也将能有补贴性的“工资”了。

    什么是社区微公益创投？负责西湖区社区微公益创投活动、西湖区益心社会组织服务中心工作人员程彦文介绍，这是针对社区服务领域公益项目的公益资本投入，培育扶持充满活力的社区公益性社会组织。简单说，就是政府花钱，向社会公益组织买服务。

    程彦文告诉记者，其实政府做的很多事情，就是为百姓服务，但会出现“失灵”的情况，而社区的公益组织或队伍扎根在社区，能够设计并实现更贴地气的服务，“所以西湖区尝试性推出了社区微公益创投活动，这在全国也是有探索性的。”

    为什么文华社区会把垃圾分类作为“微公益创投项目”进行申报？“我们觉得垃圾分类必须形成民间与政府之间的合力；其次，很多项目最终流产往往是由于资金不足导致的，志愿者服务参与‘微公益创投’后，就能够获得一定的资金保障，避免项目停滞或者流产。”文华社区主任王宇青说。

    王宇青告诉记者，自从成立”垃圾分类“志愿者服务队以来，绿洲湾小区的“垃圾分类“工作有了质的提升，这个月还将邀请浙江大学蓝田志愿者服务队的志愿者来做小区的“垃圾分类“指导，“这些细致周到的服务不是光靠社区单一推动就能够完成的，从某种意义上来说，还减轻了社区工作人员的压力，其他小区也值得借鉴。”

    据了解，“2015西湖区社区微公益创投活动”目前已进入终审阶段，文华社区垃圾分类服务项目创投成功的把握非常大。如果这次尝试性的“社区微公益创投”活动效果好，将在整个西湖区进行推广。