近日，杭州市运管部门开出了首张利用手机软件预约为由的拒载罚单。

    3月13日下午2点28分左右，杭州市运管局拱墅处执法人员在湖州街巡查时，注意到牌照为浙A.T9796的出租车在空车待租状态下停靠在城市学院门口，几名乘客上前询问后离开。

    考虑到该车可能涉嫌拒载，执法人员上前对乘客和驾驶员进行了询问。司机曹某表示，自己使用滴滴打车软件已被预约，所以才拒绝了几名前往紫金港的乘客。

    但当执法人员要求驾驶员现场提供预约订单信息时，他却言辞闪烁，不肯出示。因涉嫌拒载，执法人员依法暂扣了该车的营运证件，并要求驾驶员接受进一步调查。

    3月16日，曹某向运管部门出示了预约单，但经检查，发现现场取证、订单信息、驾驶员供词和乘客的证词前后并不一致，这再次引起了执法人员的怀疑。

    为将这个谜团解开，执法人员联系滴滴公司调取了当时的信息，发现该预约单在被接单后，接单车辆并未移动，15分钟后，该预约单取消，取消后接单车辆仍未大幅度移动。

    这是怎么回事？经过进一步的询问和调查，终于真相大白：原来曹某在发现运管执法人员后，马上就在手机上随意抢了个订单，因此在接受运管执法人员询问时，说是约车等人。事后，曹某根据定点信息联系到乘客，让他帮忙一同向运管说谎作伪证，妄图逃避处罚。

    谎言被戳穿后，杭州市运管局拱墅处以无正当理由拒载的理由，对该车作出了行政处罚1000元的违法行为通知书，曹某还将面临服务质量考核被扣10分（总分20分）。

    市运管部门提醒出租车驾驶员，拒载是严重违章，而以手机软件预约为由进行挑客和拒载并不是无据可循，一旦被查处，将使自己的职业生涯蒙羞。同时提醒广大乘客，在打车过程中，如遇合法权益被侵犯，应及时拨打12328热线进行举报投诉，并配合交通运管部门的后续调查。