我市春季旅游旺季出租车专项监管活动自3月9日开展以来已近10天，据市交通运管部门统计，已累计出动执法人员1436人次，查获涉嫌严重违章40起，涉嫌一般、轻微违章199起。

拒载被查扣，还辱骂恐吓执法人员，被罚！

上周五，市运管局西湖处执法人员对汽车西站出租车通道进行巡查时，发现牌照浙A.T89XX的出租车在候客通道内行驶至乘客上车位置，两名乘客正准备上车时，却被驾驶员拒绝了。随后，执法人员上前拦停驾驶员，并询问具体情况。现场得知，乘客要前往长江驾校，而驾驶员李某（化名）嫌路太近，拒绝了乘客。当执法人员告知李某涉嫌拒载并要求他出示证件时，李某突然情绪激动起来，大声威胁执法人员说“如果我手上有把刀，一定捅死你”。

面对情绪激动的李某，执法人员冷静地劝导他平静下来，并将他带离现场说服教育。近一个小时之后，经过执法人员反复解释执法依据、出示乘客的证词，李某终于意识到自己的违章事实，还为自己的冲动行为道了歉。目前，李某已因涉嫌拒载被处罚，同时，服务质量考核被扣10分（总分20分）。

预约叫来的出租车，却被强行拼载，投诉！

3月15日，家住临江花园的王女士（化名）本来将要开启一次愉快的旅行，但遭遇了让她“肝火上升”的驾驶员。上午，王女士在家用手机软件预约了牌照浙A.TA7XX的出租车，打算前往萧山机场。当车辆到达时，却发现车上已经有了另一名男性乘客。

王女士当即表示不愿意拼车，但是驾驶员杨某（化名）态度很恶劣地表示“爱坐不坐”，考虑到航班的起飞时间，王女士不得不上了车。

在开往机场的过程中，杨某几次接听电话的行为再次引起了王女士的不安，她提醒杨某，行驶过程中不能打电话，而杨某却态度更加嚣张地辱骂了王女士。

王女士到达目的地后，马上拨打了12328投诉热线。目前，市运管局滨江处已经受理了王女士的投诉，并对驾驶员杨某开展了调查，如果王女士的投诉成立，杨某将因为强行拼载被处以最高3000元的行政处罚及服务质量考核扣分。而服务质量差、与乘客发生争吵等投诉如果也成立，还将同时被处罚。

市交通运管部门提醒市民乘客，随着旅游旺季的到来，客流将增大，出行应该选择正规合法的车辆，如遇非法营运或者出租车违章，都可以拨打12328热线进行举报投诉。