运管工作人员正在进行现场执法。

    杭州启动了春季旅游旺季出租市场专项监管工作，重点对景区、车站、商圈等进行监管。昨天，记者从杭州市交通运管部门了解到，活动至今已经查获涉嫌拒载等严重违章13起，一般、轻微违章68起。

    3月初，杭州交通服务热线12328接到一起投诉：市民马先生（化名）在灵隐景区打车时，遭遇到了拒载。当时，马先生看到牌照为浙A.T09XX的驾驶员杨某（化名）刚刚结束一脚生意，亮起了空车灯，便打算上车。这时，杨某问马先生去哪里？当得知马先生要去曙光新村时，抛下一句话“我已经和别人约好了，要去接人，不能带你”，就开车离开了。

    谁知，半个小时后，马先生在等公交车时，却看到声称急着要去接人的杨某竟然开车从自己面前经过，车上还载有3名乘客。

    接到投诉后，市运管局景区处工作人员进行了调查，最后认定，杨某以要接其他客人为借口，实际上有挑客拒载的行为。目前，杨某依法被处罚300元。同时，服务质量考核扣10分（总分20分）。