阳春三月，等到天气再暖一点，又有不少外地游客要涌入西湖了。

    为了让外地游客留下一个好印象，从昨天开始，杭州启动新一轮出租车市场专项监管整治。

    据记者了解，本次出租车市场专项监管为期一个月，以各大客运场站及周边、西湖风景名胜区、核心商业区等客流量大且投诉高发、易发地段为重点。

    监管的违法行为既包括无正当理由拒载、故意绕道、强行拼载、途中甩客、不按规定收费等严重违章，也包括对驾驶员服务质量监督卡放置或使用不当、车容车貌不规范、吸烟、行驶中打电话等一般违章。

    市交通运管部门表示，这次出租车市场专项监管中，一旦发现出租车有违规违法行为，将严肃查处。

    市交通局运管部门提醒乘客，旅游旺季出行，一定要选择正规的出租车辆，并在下车时主动索取发票，一旦遇到合法权益受到侵害或出租车违章行为，可以拨打12328热线进行举报投诉。