下沙大学城学源街1297号，既是杭州日报报业集团的下沙发行站，同时也是天猫超市、唯品汇、当当网等诸多B2C电商的快递配送站（编者注：B2C指商家对顾客的一种电商模式）。身处其中的20位报刊发行人员，另一个身份就是快递小哥。

正月初九，当除顺丰外的绝大部分快递公司还处于休眠状态时，下沙发行站里的快递小哥们已经忙开了。

父子快递哥

上午10点左右，站房里的桌上，快递包裹堆成了小山。站长笑着说：“这算少的了。以前一天2000件包裹，今天只有500来件，春节一天只有200来件。”

原来，下沙发行站投递的B2C包裹，客户主要是大学城里的大学生。而这会儿，大学生都放假了，包裹自然也少了。

快递员王杰先回到了站房。

他早上5点上班，刚投递完杭报集团所属约500份报刊，现在回来便是收拾包裹，准备派送。准确的分拣，加上麻利的搬运，他很快就装好了一车的包裹，恰逢屋外下雨，他又熟练地拿油布罩好。

“做服务行业的，包裹千万不能淋湿，湿了客户会不高兴。当然投递的报纸也不能淋湿，湿了读者怎么阅读？”王杰格外爱护这些商品。

“每天送包裹，认识了好多客户，网购的基本上都是同一批人，80后，我就喜欢你们‘剁手族’，哈哈。”憨厚的王杰补充道。

聊天中，王杰的父亲王立军也送完报纸回到了发行站。

父子在同一个发行站工作，还分在同一个小组，这让大伙儿心生羡慕。父子俩兢兢业业，小组绩效完成得好，也就意味着两人的月薪会更高。

父子俩是江西上饶人，父亲来杭州三年多，一直在发行站里工作。随着B2C业务的拓展，发行站需要派送的包裹越来越多，人手紧缺，王杰正好感兴趣，于是去年他跟着父亲后面跑腿，现在也成了快递小哥。

去年“双十一”，是王杰当快递员以来的头一次考验。面对排山倒海般进仓的包裹，他激动得说不出话来。“整个过道都堆满了，连我们领导、行政人员都开着私家车开始派送包裹，为了用户满意，我们还是蛮拼的。”王杰兴奋地回忆，那时候他的干劲被一下子激发，从早上9点多投递完报纸后开始派送包裹，一直干到晚上近11点才下班。

为了提升“双十一”期间小组所辖片区的派送妥投率，王立军还叫上了妻子、儿媳妇，一家四口齐上阵，这段时间每天要派500件。

委屈与温暖

快递哥，活跃在各大写字楼和小区里。有人千盼万盼等着他们来，当然也有人嫌快递哥们有点“碍事儿”。

少数客户对着他们大呼小叫，是家常便饭；约好的派件时间，却不见客户踪影，更是每天都有。

而王立军遇到的最大困难是，在很多高档写字楼派件时，电瓶车不能停在写字楼门口，而往往这些写字楼只有门口才有监控，能防止包裹意外丢失。

去年10月，王立军去下沙一座高档写字楼派件，5分钟后回到自己的三轮车前，一件价值400多元的包裹不见了。苦于没有监控，王立军只好自掏腰包赔给客户。

当然，王立军也从同事那里听到了很多温暖的故事，“大年初一，一位九堡站投递员去派件，结果业主还给了红包呢！虽然红包里只有10块钱，但确实让人感动。”

王立军父子俩说，他们多数时候都是客客气气地将包裹送到客户手上，但沟通还不够多，“我们也在想办法，努力让客户收快递时更满意。”

很多人关心快递哥的收入，王立军笑着说：“其实多数时候与周围工厂的工人收入相当，好在有社保，月入过万显然是个传说。”

新年的愿望

其实，这个春节，父子俩一直在岗，因为报纸不停刊，天猫超市过节也不打烊。

2月3日，父子俩请假提前回了趟江西老家，2月13日回杭。回上饶时，他们没带什么特产回去。“老家离浙江近，特产基本上都能在当地买到。”返回杭州时，他们提着老家的特产茄子干、南瓜干等。在杭州，王杰带着女儿和爸妈，一家5口人租住在农民房里。

记者问父子俩，羊年有什么目标、计划和愿望，比如现在房价下跌，考虑在下沙买房吗？

王杰赶紧摇头：“我们还没想那么远呢！”不过顿了顿，他又补充说，“决定长期在杭州工作，这个是肯定的，杭州这个城市挺好的，习惯了就不想走了。”

父子俩的新年有两大愿望，一是希望政府部门推动设置的E邮柜项目进展能更快些，在更多的小区、写字楼里装上E邮柜，这样派件效率能够更快，客户的包裹也能更安全；二是希望最好能月月上演“双十一”大促这样的猛烈大戏。“呵呵，双十一真的蛮好，很累，但开心啊！”王杰笑着说。