本报杭州2月24日讯 “您好！请问有什么可以帮到您？”今天，杭州西湖边的柳浪闻莺微笑亭中，身着红马甲的志愿者们笑脸相迎，为四方来客提供旅游咨询、指路引导、翻译讲解等服务。这抹鲜艳的红色，为新春佳节的杭城增添了几分温暖。

    西湖沿线共有6个全年无休的微笑亭，即便在春节假期，依旧有一批志愿者放弃与亲人相聚，坚守在岗位上，为游客提供便利。

    志愿者朱鸿已连续10年在景区的微笑亭中度过春节，今年她还动员丈夫和儿子一起加入志愿服务。“小朋友，不要踩踏草坪。”“大哥，买票请排队。”见到少数游客的不文明行为，朱鸿忙赶上去友善地劝说。

    “有了他们的提醒，也让我们更注意自己的言行。感谢志愿者们在节日里的辛勤付出。”四川游客张勤说。文明旅游劝导有利于提升西湖景区的形象，也得到了游客们的理解和肯定。

    据统计，春节假期，西湖景区增设4个微笑亭，共有600人次志愿者提供各类服务。在灵隐寺、玉皇山景区周边，还有200余名志愿者专门进行文明出行劝导，维护景区秩序。