每天进出出租车近万辆，日运送旅客1.2万人次

来来往往熙熙攘攘却能平平安安顺顺利利

火车东站“有条不紊”的秘诀是什么？

春运大幕拉开至今，已经是第6天了。

作为亚洲最大的交通枢纽，杭州东站日均发送铁路班线259.5对，日均发送旅客超过了9.8万人次。再加上今年春运东站出现的一些新情况，如首开夜间高铁，云、贵、川方向客流从城站改为东站发送，再加上今年火车票提前60天预售的新政策，为东站今年的春运增添了许多不确定因素。

这就像一道考题，横在了东站运管工作人员的面前。

一起去看看，今年这道题，他们怎么破？

春运期间东站每天的出租车进站量近万辆

日运送1.2万人次 与地铁、公交“相互补台”

作为火车东站运管所的所长，朱义认为，今年东站日均发送旅客达到9.8万人次这样的天量，是早在工作预计当中的。

“杭长高铁开通后，铁路出行一定是春运最佳的出行选择。”

据朱义介绍，春运启动后，每天进入火车东站的出租车超过了9000辆次。由于铁路运输的特性，到站需要叫车出行的人群高峰出现在下午3点以后。

这个时间段，恰好又是出租车早晚交班的时间，因此这个时间段，站里会出现出租车运力紧张的情况。

有鉴于此，东站所的运管工作人员加强了在东站2楼平台及枢纽周边对出租车进站载客的引导，同时通过与东站枢纽管委会及新城物业的协调，加强出租车等候旅客的宣传及人工引导，进一步完善旅客候车道附近的标识标牌，提醒乘客换乘地铁、公交等其他交通工具。

“其实，在整个交通系统里面，出租车的运力是最小的。我们统计过，平均每辆出租车的运力每次只能输送1.49人次。”朱义介绍。

而与之相比，目前已经初步成网的杭州地铁与东站枢纽称得上无缝对接。据朱义介绍，春运开始后，途径火东站点的地铁1号线驶向湘湖站（市区）方向的末班为23点38分，驶向下沙文泽站方向的末班为23点44分，驶向临平方向的末班为23点52分，4号线往钱江路站的末班为23点。

如果旅客到站时间较晚，错过了地铁末班车。在东站东广场，还安排有7条夜间班车通宵运行，加上目前在运营的28条常规班线，共计35条公交线路可以安全地输送旅客。

乘客请到东站地下一层乘出租车

春运期间严查“黑车”和站外组客

春运启动后，东站的运管工作人员发现了一个新问题。就是许多“懂套路”的乘客，出站后不愿意到地下一层的出租车上客处排队乘车，而是到2楼平台的到达层去寻找那些“临时停靠”的出租车乘坐，以节省时间。

据朱所长介绍，火车站二楼为下客平台，上客要去负一层的通道，“但是有些司机不想排队，反倒在二楼平台接起了生意，接生意的过程中还存在挑客现象，这样一来对楼下排队等车的乘客不公平。”

据了解，出租车在违规地点上客，将被处50-100元罚款，扣5点信誉积分。

“2楼到达层为下客平台。出租车将客人送到后，只允许临时停靠三分钟，超过时间必须开走。如果发现有屡教不改的司机，我们将会建立黑名单制度，反复查处的，将以扰乱站点经营秩序处罚，这就属于严重违规行为，罚500-3000元，扣5分，和拒载、绕路等行为的处罚力度相当。”

东站运管所提醒乘客，请前往负一层的南北出租车上客点进行乘车，希望乘客能配合。

朱义表示，春运期间，东站运管所将加强对出租车营运秩序的监管力度，特别是西广场的新风路及二楼到达平台，执法队员对这些严控区域进行不间断的巡查。同时，针对春运到东站中转旅客较多，加大对东站枢纽2.58平方公里范围内客运班车站外揽客的查处力度；严厉打击东站枢纽范围内的非法营运黑车。配合东站枢纽管委会、铁路派出所进行黄牛的专项整治；协助交警部门做好“四小车”的整治工作。

杭州市交通运管部门提醒，春运期间如碰到交通运输服务方面的问题或投诉举报交通运输违法行为，请拨打12328监督服务电话。