“去年，杭州被列为全国首批养老服务综合改革试点城市。但据我了解，杭州目前经过正规培训的专业化养老服务人员还很少很少，大多数是普通钟点工、保姆。而杭州有90%以上的老人选择居家养老，做做家务、烧烧饭这样的服务水准，很难满足居家养老的需求。”

昨天上午，市人大代表、三替集团有限公司董事长陶晓莺在西湖区代表团分组审议时，特别提出了“关于加强专业养老服务人员培养的建议”，呼吁杭州规范专业养老服务人员的职业技能鉴定，实现“不持证不上岗，不培训不入户”。

陶晓莺提出这个建议，和杭州的老龄化现状有关。

截至2013年年底，杭州市60周岁以上户籍老年人已达134.88万人，占总人口的19.1%；80周岁以上老人占老年人口的16.4%。

据联合国标准，一个国家60岁以上人口达总人口数的20%，为中度老龄化；这样看来，杭州的老龄化程度已趋于中度，未来还有向重度发展的趋势。

未来，我们怎样才能安心养老？

陶晓莺认为，加强专业养老服务人员培训，推进养老服务者职业化，已经非常迫切了。

“为什么很多人尤其是年轻人不想入这一行？是因为他们觉得这是个临时性的工作，没有职业归属感。这就需要政府部门从推进产业化入手，考虑把从业人员职业化，并最终落实到对养老服务行业进行规范化和标准化。”她说。

比如，依托人力社保部门，设立“养老服务人员专项培训工程”，以政府购买公共服务的方式，每年在全市开展不少于1万人次的专业养老服务人员的培训。

又如，设立养老培训机构的“星级认证制度”，对培训机构的师资进行考核和认定，形成一支高素养、高专业度的师资队伍。

另外，不同情况的老人有不同的服务需求，养老服务也需要多层次、专业化。建议政府健全市场规范，出台多层次养老服务标准，并实施有效监管。

“今年上半年，杭州还要推出‘杭州智慧家政云服务平台’。”陶晓莺说，这是一项政府主导、企业参与的智慧化应用项目，在这个平台上可以自由筛选各类家庭服务人员，包括年龄、籍贯、特长等，还可以建立跟踪服务评价体系，考评服务质量，设置绩效档案。

“相当于给每位从事家政、养老服务的人员，建了一份诚信档案，让雇主放心选人、安心用人。”陶晓莺说。